El costo de financiar la universidad

El tema de la educación en México es la principal preocupación de ahorro de las familias. Sin embargo, el costo de la educación privada en el país desde preescolar a la universidad se incrementó en los últimos años, lo que limita el presupuesto y genera desajustes a las finanzas.

Héctor Fernando Cazares, subdirector de Vida y Ahorro de AXA Seguros, explicó que en la actualidad la educación pública en México es limitada, ya que pocos alumnos consiguen un lugar.

Por ello, hay una amplia oferta de universidades privadas en todo el país que ofrecen diferentes planes de estudios con precios accesibles hasta carreras más complejas consideradas de alta demanda que le podrán generar un costo anual superior a los 100 mil pesos.

Cazares Morales dijo que sin importar el nivel adquisitivo, hay una tendencia en la que los padres se preocupan en cómo solventarán la educación de sus hijos.

Pero en ocasiones por quererles dar la mejor educación descuidan gran parte de su economía y presupuesto, lo que causa severos problemas financieros.

Reveló que de acuerdo con un estudio que realizó la aseguradora, 31% de las personas que tienen hijos en edad escolar no tienen ningún tipo de ahorro para solventar su educación y sólo 61% atesora menos de 10 mil pesos para este fin.

Es decir, en el país hace falta más cultura financiera para generar un ahorro significativo y consistente que resguarde y garantice la educación de sus hijos.

Alejandro Torres González, director de Administración de la Universidad La Salle (ULSA), comentó que de acuerdo a la carrera que desea estudiar su hijo será el desembolso que tendrá que hacer.

Aclaró que hay carreras más costosas que otras, por ejemplo cuando se trata de una ingeniería o carreras relacionadas con la medicina el desembolso es mayor… y si los padres no prevén, los hijos podrán quedarse a la mitad del camino.

Estas carreras son más costosas porque las universidades necesitan mantener sus laboratorios y equipos de trabajo. En las carreras económicas y sociales como administración, mercadotecnia o psicología los costos son menores. Ello permite que las instituciones tengan opciones de pago y facilidades para sus estudiantes.

Paso a paso

En esta búsqueda tendrá que tener claro cuánto cuesta el programa académico al que desea aspirar su hijo para después presupuestar por lo menos tres opciones de instituciones que se adapten a su presupuesto familiar.

En este caso deberá considerar no sólo el equivalente a la colegiatura mensual, sino que tendrá que estimar el costo de los materiales, libros, transporte, alimentación y las visitas de investigación que complementarán la educación, explicó Torres González.

Recordó que durante varias décadas la carrera de medicina es una de las más demandadas y costosas. “Cuando una carrera es especializada requiere más horas de estudio”, agregó.

Los especialistas aconsejaron que antes de tomar cualquier decisión deberá considerar las preferencias de sus hijos, ya que podrían estudiar en la mejor universidad del país, pero si no tienen el entusiasmo para salir adelante “su esfuerzo será en vano”.

Dijo que hoy en día hay diferentes pruebas para que una persona pueda seleccionar la carrera correcta, ya que para él es sin duda “la decisión más importante en la vida de un estudiante”.

En la actualidad, los costos de las colegiaturas en las universidades privadas varían de una a otra institución. Podrá encontrar mensualidades que van desde 100 mil pesos anuales, valor intermedio e incluso otras opciones que podrán ser de 40% menor de ese costo.

“Los precios de las universidades se asocian al prestigio y al tamaño de la institución”, mencionó Torres González.

Pero si su presupuesto es limitado y su familia no cuenta con los recursos necesarios para solventar un gasto en educación de naturaleza, las universidades públicas cuentan con prestigio a nivel internacional y son más accesibles en el monto de sus cuotas.

Juan Pablo Zorrilla, codirector general de la reparadora de crédito Resuelve tu Deuda, explicó que para fondear el costo de una universidad, deberá hacer un análisis para evaluar si va a estudiar por una satisfacción personal de superación o porque así obtendrá un mejor empleo y mejorará su economía familiar.

La mayoría de las universidades privadas cuentan con planes de apoyo para la economía de las familias, muchas de ellas ofrecen créditos educativos, becas que van desde un 10% hasta 100% (deportivas, académicas, plan hermanos, etc).

Recupere su inversión

Se estima que la mayoría de los estudiantes al adentrarse al mundo laboral, recuperan una parte de la inversión que realizaron sus padres en su educación.

Margarita Chico, directora corporativa de Comunicación de Trabajando.com México, reveló que al finalizar la carrera las personas deberán realizar un estudio en las páginas de colocación y ofertas de empleo para saber ¿Cuánto ganan los egresados de su carrera?

Destacó que el panorama del mercado laboral va en aumento y dijo que las carreras más demandadas por las empresas privadas son: administración de empresas, contabilidad, ingeniería, mercadotecnia, actuario, economía, relaciones internacionales, sistemas computacionales, administración de negocios internacionales, informática, entre otras.

Dijo que los sueldos de este tipo de carreras en el mercado laboral son “bien pagados”, un recién egresado en actuaria gana en promedio 31 mil 500 pesos mensuales, mientras la área comercial percibe ingresos por 22 mil 500 pesos, ingeniería con un promedio de 19 mil pesos, los abogados y profesores ganan en promedio entre 10 mil hasta 11 mil pesos.

“Es responsabilidad de las universidades y orientadores vocacionales guiar a los jóvenes para elegir el mejor camino”, agregó la especialista.

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Inteligentes faltan menos al trabajo por enfermedad

La habilidad cognitiva de los jóvenes tienen un gran impacto en el número de ausencias laborales que éstos pueden tener décadas después, según descubrió un grupo de investigadores en el Reino Unido.

Para el estudio se involucró a más de 23 mil personas a quienes se les realizaron exámenes para determinar sus capacidades cognitivas en  los años 1946, 1958 y 1970, según publica el diario británico The Telegraph.

En el grupo de 1946, 47% de los que tuvieron mayor ausencia laboral en sus trabajos debido a enfermedades fueron ubicados con los coeficientes más bajos durante su niñez. Casi 41% del grupo de 1958 estuvo en la misma posición, y en 32% de los analizados en 1970.

Los autores del estudio, publicado en el British Medical Journal, aseguran que las estrategias para reducir las largas ausencias laborales por enfermedad deberían incluir a la educación.

“Nuestros hallazgos sugieren que la salud es sólo un factor para poder entender las largas ausencias laborales en algunas personas. Creemos que la educación debería formar parte de la política responsable de esto”.

 

Según su estudio, las habilidades cognitivas podrían impactar en la forma en que los individuos son capaces de desarrollar estrategias para mantener sus empleos o encontrar uno nuevo rápidamente cuando se enfrentan a un rango de dificultades”, concluye.

 

 

 

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Descubre tus habilidades

Antes de decidir la carrera que deseas estudiar, es necesario detectar no solamente tus gustos, sino para qué eres bueno. Identificar esto a tiempo te evitará cambios innecesarios de carrera y podrás iniciar tus experiencias profesionales antes de concluir tus estudios.

Sin embargo, no siempre es sencillo identificar las aptitudes y habilidades propias, ya sea porque no se le dedica el tiempo necesario o porque no las consideras realmente como campos de oportunidad para la vida laboral.

Es importante que dediques el tiempo suficiente para que descubras tus intereses y las actividades que disfrutas haciendo, puesto que con base en dicha identificación podrás basar tu decisión de qué deseas hacer de manera profesional.

10 consejos para tomar una mejor decisión

1. Lleva tus intereses a la práctica.

Una manera de descubrir si eres bueno en algo es llevándolo a la práctica. Si te interesan los animales, busca la forma de entrar como voluntario a un refugio o si te gusta la locución, haz lo posible por conocer las instalaciones de una radiodifusora y por platicar con quienes laboral ahí.

No importa si un día te interesan las matemáticas y otro la historia, lo esencial es diversificarte hasta encontrar lo que te apasiona.

2. Identifica lo que más te gusta hacer.

Es probable que sientas afición por un gran número de actividades, pero siempre habrá alguna que llame más tu atención. Identifica cuál es respondiendo a las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles actividades realizas por gusto propio?
  • ¿Qué actividades te divierten y entretienen?
  • ¿Qué situaciones te hacen sentir satisfecho después de realizarlas?
  • ¿Qué actividades incrementan tu curiosidad y te llevan a investigar más al respecto?
  • ¿Qué eliges realizar en tu tiempo libre?

3. Toma en cuenta tu personalidad

Los rasgos de tu personalidad influyen en las habilidades que desarrollas a lo largo del tiempo y, por tanto, tu desempeño en las carreras universitarias en las que podrías destacar. Compara el perfil de ingreso de cada carrera con tu forma de pensar, actuar y sentir en situaciones específicas para saber si podrás realizarla de la manera más eficiente.

4. Aprovecha tu tiempo libre.

Emplea el tiempo que tienes libre en actividades que puedan ayudarte a saber qué es lo que te gustaría hacer. Identificar lo que te provoca gusto hacer te dará una pauta de qué carreras o profesiones desarrollarías de manera satisfactoria.

Conoce la oferta de cursos, talleres y demás opciones de formación académica, artística o deportiva que existan en tu ciudad y no dudes en ingresar a aquellas que más te interesen.

5. Reconoce tus limitaciones.

Existen profesiones que pueden ser muy atractivas ya sea por sus actividades o por su remuneración, pero que tuscarencias no te permiten practicar. Por ejemplo, tal vez te encantaría ser cirujano, pero no soportas la sangre, o bien, te gustaría ser presentador de noticias, pero enmudeces frente a las cámaras.

Es importante determinar si tus limitaciones intervendrán en la práctica satisfactoria de aquello que deseas elegir como profesión. Por más que sientas atracción ante cierta carrera, debes cumplir con el perfil de ingreso requerido para asegurarte que podrás cursarla sin dificultades.

6. Busca mentores.

En las diversas áreas de conocimiento, hay personalidades que, ya sea por el desempeño en su profesión, sus estudios o investigaciones, cuentan con un nombre forjado y reconocido. Dichas personas pueden ayudarte a disipar dudas o compartir sus experiencias, lo que te ayudará a conocer un poco más sobre la carrera o profesión por la que sientas inquietud.

La importancia de esto radica en el conocimiento real de las carreras universitarias o del campo laboral que les corresponde es un factor determinante en la construcción de una carrera laboral satisfactoria.

7. Asiste a seminarios y conferencias.

Enfócate en conocer de primera voz las experiencias de quienes se encuentran trabajando en la profesión de tu interés. Asistir a conferencias y seminarios de temas específicos ampliará el espectro tanto de campos de desarrollo como de novedades a las que podrías abocarte de optar por una u otra carrera.

Recuerda que entre más claro tengas el plan de estudios o las profesiones que involucran las carreras profesionales, más sólida será tu decisión.

8. Pide asesoría a tus maestros.

Muchas veces es difícil relacionar los conocimientos impartidos en las clases con puestos de trabajos o con tus propios intereses, lo que puede hacerte sentir desmotivado. Pide a tus maestros que vinculen las asignaturas con profesiones o carreras universitarias para que puedas identificar aquéllas que más te convengan.

9. Realiza exámenes de aptitud.

Existen varias pruebas especialmente diseñadas para orientarte sobre las carreras que más se adecúen a tu perfil. Estas pruebas se basan en la aplicación de cuestionarios tanto psicológicos como sociales para determinar las áreas de estudio a las que más se apega tu perfil, tomando en cuenta tus intereses, aptitudes y personalidad.

10. Pide el apoyo de tus padres.

Para llevar todas estas recomendaciones a la práctica, es probable que requieras el apoyo de tus padres ya sea en tiempo, dinero, transporte o cualquier aspecto en el que ellos podrían auxiliarte. Expón tus inquietudes ante ellos y solicítales, en la medida de sus posibilidades, la ayuda que puedan brindarte.

Todos estos consejos te ayudarán a ahorrar tiempo, así como a conocer y descubrir las actividades que mejor puedes realizar. Enfócate en que, además de obtener un conocimiento y instrucción a través de ellas, estas prácticas deben proveerte gusto y satisfacción.

 

 

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ABC del crédito educativo gubernamental

Ser mexicano, tener buenas calificaciones y contar con un aval puede apoyarte a estudiar una licenciatura o posgrado en una escuela privada.

El lunes, el presidente Felipe Calderón anunció la puesta en marcha del Programa de Financiamiento a la Educación Superior, que consiste en el otorgamiento de garantías por 3,000 millones de pesos para que los bancos puedan conceder créditos educativos a 25,000 jóvenes mexicanos.

El programa cuenta con la participación de 21 instituciones privadas de educación superior, la banca comercial y el Gobierno federal, a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y de Nacional Financiera.

Los bancos que otorgarán los créditos en una primera fase son Santander, Bancomer, HSBC, Banorte, Afirme y Financiera Educativa de México, una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (Sofome) especializada en este nicho.

El tope de los préstamos se ha establecido en hasta 280,000 pesos a una tasa de interés fija de hasta 10%, con un plazo de 15 años y medio para pagar a partir de que se finalizan los estudios financiados.

El rango de edad para solicitar estos créditos es de los 18 a 64 años y no hay ninguna disposición que impida combinar el financiamiento con alguna beca, así lo explica Arturo Sojo, subdirector de proyectos sectoriales de Nacional Financiera, en entrevista con CNN Expansión.

“Las instituciones participantes tuvieron como requisito no disminuir el número actual de becas y fomentarlas lo más posible. El objetivo del programa es que los jóvenes tomen consciencia de que estudiar en una universidad privada no es una meta inalcanzable”, señala.

Si tienes dudas sobre el programa puedes consultar y solicitar información en la página de Facebook del programa o en la cuenta de Twitter @NafinEducacion.

  • Existen tres vías para tramitar tu crédito:

1. Contactar directamente a Nafin para exponer que quieres ser candidato. Puedes hacerlo con Claudia Sánchez, encargada de atención a prospectos en su correo cjsanchez@nafin.gob.mx

2. Acudir a la institución bancaria de tu preferencia para que te den información sobre el producto de crédito que idearon para participar en el programa, su tasa de interés y las formas de pago.

3. Acudir al área de admisiones de la universidad que elegiste de entre las 21 insituciones participantes para que te canalicen con la institución bancaria con quien trabajan de manera conjunta (ojo, no todos los bancos trabajan con todas las universidades).


  • Los requisitos que necesitarás para solicitar tu crédito son:

1) Ser estudiante de nacionalidad mexicana.

2) Haber sido aceptado por una universidad incorporada al programa o estar cursando la licenciatura o posgrado en dicha institución.

3) Contar con un aval, preferentemente que tenga un bien inmueble libre de gravamen.

4) No contar con historial crediticio negativo en el Buró de Crédito (estudiante y deudor solidario).

5) Promedio mínimo de 7 en el periodo inmediato anterior del ciclo a cursar o promedio general de 7 (varía conforme a los criterios de aceptación de cada universidad).

  • Los documentos que debes presentar son:
  • Copia de constancia de estudios del año anterior con promedio mínimo de 7.
  • Copia de identificación oficial vigente del interesado y de su cónyuge, aval y su cónyuge (en su caso).
  • Copia del comprobante de domicilio del solicitante y aval con antigüedad no mayor a tres meses.
  • Copia del acta de matrimonio del interesado y del aval.
  • Copia de la escritura de la propiedad del aval.
  • Recibo de predial del año anterior o en curso.
  • Comprobante de ingresos del sostén económico o del interesado en caso de que este trabaje (de los dos últimos meses).
  • Comprobante de ingresos del aval.
  • Autorización para consulta del Buró de Crédito del interesado, aval y cónyuge si hay matrimonio por bienes mancomunados.
  • Copia del acta de nacimiento del interesado y del aval.

Santander anunció este martes su oferta para participar en el programa; se trata de un crédito por el 80% del costo total de la licenciatura o posgrado que se elija por un máximo de 280,000 pesos. La tasa que ofrece este banco es de 9.90% y no aplica ninguna comisión por apertura. El plazo de financiamiento es de hasta 10 años y medio y el de disposición de hasta 5 años, puedes consultar una calculadora para darte una idea de los plazos y los pagos que implica esta opción.

  • Universidades participantes:
  1. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
  2. Universidad Anáhuac Norte México
  3. Universidad Anáhuac Sur México
  4. Universidad Anáhuac Mayab
  5. Universidad Panamericana (UP)
  6. Universidad Intercontinental (UIC)
  7. Universidad Tecnológica de México (UNITEC)
  8. Universidad Latinoamericana (ULA)
  9. Universidad de Monterrey (UDEM)
  10. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO)
  11. Universidad del Valle de México (UVM)
  12. Instituto Educativo del Noroeste (CETYS)
  13. Universidad del Valle de Atemajac (UNIVA)
  14. Universidad del Claustro de Sor Juana
  15. Universidad Regiomontana (UR)
  16. Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP)
  17. Universidad Latina (UNILA)
  18. Universidad Justo Sierra
  19. Universidad Tangamanga
  20. Universidad Contemporánea (UCO)
  21. Universidad la Salle

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Consejos para ser más productivo

 

Capta la atención del cliente durante una llamada telefónica controlando el tono y volumen de la voz. Practica diferentes maneras de hablar hasta que encuentres la más agradable al oído. Habla en forma pausada, incrementando el volumen de la voz para enfatizar lo que consideres importante.
Anota en tarjetas pequeñas los datos que no has podido memorizar con facilidad, como las claves, fechas, medidas o nombres de los productos que ofreces en tu trabajo. Esto permitirá dar respuestas ágiles y correctas a los clientes.
Transmite al cliente una imagen de seguridad para que logres una venta exitosa. No utilices muletillas, es decir, palabras no útiles durante la llamada telefónica, como: “Mmmm…”, “Este…”, “Pues….”, entre otras. Pide a un amigo que te ayude a identificarlas o graba tus diálogos telefónicos para eliminarlas lo antes posible.
Lleva una bitácora en la que anotes los problemas técnicos que se presentan más continuamente en tu trabajo, así como la forma de resolverlos. Así, la próxima vez que se presenten podrás solucionarlos de manera rápida y eficaz.
Incorpora a tu programa de actualización de conocimientos, aquéllos cursos que aborden temas relacionados con la comercialización de productos y servicios a través de Internet, así atenderás las futuras demandas de diseño y desarrollo de productos por parte de empresas interesadas en ampliar su mercado de manera profesional.
Aligera tu carga de trabajo enseñando a los usuarios internos a identificar los síntomas de sus equipos de cómputo y a resolver los problemas menores. Hablar en voz alta cuando se revisen los equipos en presencia del personal para transmitirle parte del conocimiento necesario en todo proceso de diagnóstico técnico.
Planea de manera cuidadosa tus salidas al banco para retiro o depósito de dinero. Entre menos cuantiosa sea la cantidad de dinero a trasladar, menor será el riesgo que asumas en el desempeño de tu trabajo.
Recurre al pago de servicios a través de Internet para aligerar tu trabajo. Consulta al personal del área informática para que te explique las precauciones debes tener al acceder a las páginas electrónicas.
Cerciórate de que la documentación que manejas cumple con los requisitos establecidos elaborando un listado que te ayude a verificar que se incluye la información necesaria, como los datos del remitente y el destinatario, las copias y anexos, etc.
Mantente informado para enfrentar los imprevistos si tienes que entregar un paquete o mercancía. Verifica el tráfico, el estado del vehículo, entre otros. Busca rutas alternas que sean seguras. Ten a la mano los teléfonos de las personas que recibirán o entregarán la documentación.
Para familiarizar a los niños con la cultura escrita e incrementar el acervo de la biblioteca del salón de clases sin deteriorar la economía familiar, solicita a los padres material alternativo como pueden ser revistas, periódicos y otra clase de material que cumpla con la finalidad.
Mantén la atención de los pequeños a lo largo de la jornada escolar iniciando la clase con actividades físicas como saltar, correr, rodar, gritar, etc., seguidas de un breve descanso. Los expertos afirman que después de la actividad física, el organismo se encuentra mejor dispuesto para el aprendizaje.
Haz que tu trabajo resulte innovador al adquirir revistas que te enseñen a elaborar juguetes, figuras de moda diversos materiales, entre otros. Internet también es una buena fuente de páginas interactivas que muestran cómo ir enseñando a los niños a contar, deletrear, identificar figuras, etc., con canciones y juegos, de acuerdo a su edad.
Orienta adecuadamente a los visitantes a la institución de salud formando un directorio con los nombres y teléfonos de las personas que laboran en la institución, particularmente de aquéllas que ofrecen servicios a los usuarios. Si es necesario, recaba información sobre la naturaleza de los servicios que se ofrecen y los requisitos a cubrir.
Identifica a las personas con la intención de acceder al inmueble sin autorización centrando tu atención no sólo en los rasgos físicos de los visitantes, sino también en su forma de caminar, vestir, hablar, etc. Esta práctica incrementará tu memoria y la habilidad para identificar los detalles.
Para tener un mejor control de los visitantes, formula a éstos preguntas que muestren el propósito de su visita. No te limites a preguntar a quién visita o a qué va. Si es posible, establece comunicación con la persona a visitar antes de autorizar el ingreso al inmueble.
Cubre las expectativas del cliente preparando siempre más de una propuesta de diseño, aún cuando creas que el primer intento cubre los requerimientos, y espera una retroalimentación. Recuerda que las soluciones a un problema de comunicación pueden percibirse de diferentes maneras.
Logra que el diseño sea un proyecto comunicativo eficaz y completo insertando texto y elementos gráficos verdaderamente útiles y cuya inclusión pueda ser justificada. Recuerda que el observador siempre tratará de encontrar un significado en cada ingrediente del diseño.
Desarrolla la capacidad de expresión visual al traer a la mente sensaciones como la alegría, frescura, rapidez, entre otras, y elige imágenes de objetos o tipografía que puedan representarlos sin mayor aclaración.
Demuestra tus habilidades en el arreglo personal y cambio de imagen comenzando por tu misma imagen. Haz ver al cliente de todo lo que eres capaz de hacer con tu conocimiento y habilidades en materia de cultura de belleza.
Incrementa tu número de citas llevando una bitácora en donde anotes todos aquéllos datos que permitan conocer el momento preciso en el cual cada cliente requiere retocar su pelo con tinte, despuntarlo, renovar un tratamiento, etc. Esta información te dirá el momento preciso en el cuál será propicio invitarlo a darse una vuelta por la estética.
Genera confianza entre la clientela que compra por sí misma el tinte a aplicar preparando a la vista de ella la mezcla. No olvides informarle de las ventajas y desventajas del producto, sobre todo, en caso de que el mismo pueda tener efectos no deseados en el cuero cabelludo o en la durabilidad del colorante.
Mantén una adecuada limpieza en las manos, incluyendo a las uñas, las cuales deben en todo momento estar cortas y aseadas debido a que al tomar la orden o dejar los platillos, los comensales fijan de manera intuitiva su mirada en esta parte del cuerpo.
Para satisfacer las necesidades de servicio del comensal, no lo pierdas de vista aún cuando aparentemente no requiera atención. Las demandas de servicio pueden surgir en el momento menos esperado y su atención es crucial en la evaluación que el cliente hace y se refleja en la propina y sus visitas subsecuentes.
Cumple con las normas de manejo higiénico de alimentos. Lávate las manos periódicamente (cada 15 minutos, si es posible). Esta medida, que puede considerarse exagerada, ha sido adoptada por los mejores servicios de alimentos, ya que son las manos una de las vías principales de transmisión de organismos patógenos.
Visualiza a los comensales como tus invitados. Inculca esta concepción entre el personal de servicio a mesas. Los resultados de la mejora en la actitud se mostrarán con el retorno frecuente de las personas al restaurante.
Capacítate en técnicas para la venta de productos y servicios si deseas ser un buen anfitrión. Estas aportan buenas ideas para resolver problemas presentes en el servicio de alimentos.
Un buen hostess debe de tener presente que la mayor parte de los clientes acuden al restaurante no sólo a comer. Su propósito también puede ser pasar un buen rato o tener la atmósfera idónea para llegar a un acuerdo de negocios.
Pide a los meseros, garroteros o hostess que te informen sobre la cantidad de alimento que los clientes no comieron. Si ésta es de más del 25% del total del platillo en casos repetidos, toma cartas en el asunto. Analiza la apariencia, temperatura, sazón, cantidad, grasas, guarniciones y todos los elementos que consideres puedan ser la causa. No obstante, toma en cuenta que también los comensales pueden estar inapetentes o más dedicados a la plática que a comer.
Infórmate sobre la normatividad que aplica al servicio de alimentos en que participas. Los comedores y otras instalaciones se rigen por reglas muy estrictas que garantizan el manejo higiénico de los alimentos, conocidas como Normas Mexicanas (NOM).
Para contribuir al manejo higiénico de los alimentos, lleva casquete corto, en el caso de los hombres, y un corte de pelo a nivel o por arriba de la barbilla para las mujeres. En el caso de los varones, es obligatorio rasurar barba y bigote.
Logra la mejor presentación de las guarniciones y otros alimentos que acompañan a las carnes y otros platillos principales al cuidar sus cortes. A la vista es mejor efectuar cortes precisos a la mitad y en un sentido totalmente vertical, siempre que el corte irregular no sea intencional, es decir, con fines estéticos.
Identifica a tiempo los problemas en los insumos de la cocina al oler, tocar, saborear y ver tanto alimentos en buen estado como aquéllos que presenten signos de descomposición. Conocer las características organolépticas (olor, sabor, color, textura) de las frutas, verduras, carnes y otros alimentos puede ayudar a detectar a tiempo riesgos de contaminación que pueden resultar en enfermedades graves para los comensales.
Garantiza un manejo higiénico de alimentos al lavar los utensilios de cocina antes y después de emplearlos para procesar o servir alimentos. Aunque la medida puede parecer exagerada, los especialistas en higiene afirman que no hay que fiarse de la vista o el olfato para identificar posibles fuentes de contaminación. No hay como el jabón, el detergente y otros productos de higiene para eliminarlas.
Logra que tu cliente cuente con información sobre los alcances y limites del trabajo de sistematización que solicita. Evalúa e infórmale sobre los recursos informáticos, materiales y económicos con los que éste cuenta y determina las posibilidades que existen para satisfacer sus expectativas.
Antes de formular conclusiones con respecto a la viabilidad de sistematización de información solicitada por el cliente, escucha atentamente los requerimientos de éste sin comentar mucho, solicita aclaraciones si hace falta y posteriormente repite lo que acabas de escuchar, lo cual te permitirá dar a conocer al cliente lo que identificaste y conociste de sus necesidades
Evita la inconformidad del cliente al recibir la mercancía en mal estado verificando que la misma se encuentre debidamente sujetada y estibada. Una maniobra ágil pero mal calculada puede ocasionar accidentes
Gana clientes cuidando la mercancía que transportas como si fueran personas y hazlo ver así. Los clientes no quieren problemas. El pago de seguros o la devolución de dinero les generan problemas más que soluciones.
Para evitar accidentes, “espejea” frecuentemente identificando los vehículos a tu alrededor y no los pierdas de vista hasta que hayan abandonado la carretera o te hayan rebasado. En carretera hay que mirar a lo lejos lo mismo que de cerca.
Evita que las personas que acuden a una entrevista de empleo evalúen a la empresa como poco seria. Dedícales un tiempo y aclara sus dudas con respecto al periodo que habrán de esperar para conocer si fueron aceptadas o no.
No permitas que tus preferencias, intereses o aspiraciones interfieran en la evaluación de los aspirantes a un empleo. El profesionalismo se demuestra en todo esfuerzo por fundamentar lo que se asevera.
Actúa con ética. Realiza tu trabajo con base en principios como los de equidad, libertad, respeto, tolerancia e igualdad. No utilices a las personas, no las manipules o las engañes. Eso demuestra tu calidad moral y tu calidad profesional.
Actualízate en computación, así como en el manejo de nuevos equipos de comunicación. Toma cursos de trato al público, idiomas, técnicas de redacción e, inclusive, de personalidad. El plus en conocimientos y habilidades que adquieras o desarrolles será tu carta de presentación en cualquier empresa a la que acudas.
Integra bancos de datos con la información que resguardes y requiera de un manejo ágil y continuo. Prefiere esta opción para manejar la agenda de citas, el directorio telefónico, el catálogo de proveedores, el control del archivo, etc. Recuerda que un banco de datos te permite registrar, actualizar, combinar, eliminar y modificar información de una manera sencilla, y utilizarla para integrar productos múltiples que no sería factible realizar si se utiliza un procesador de palabras como Word o, incluso, una hoja de cálculo como Excel.
Evita provocar un mayor malestar en los pacientes. Cuando éstos acudan a tomarse los signos vitales o a hacer alguna consulta, evita decirles que regresen en un tiempo determinado, ya que puede interpretarse como una negativa. Infórmales que es necesario descansar unos minutos antes de tomarles la presión arterial o temperatura ya que los resultados son más confiables en esas condiciones.
Lee siempre el expediente clínico de los pacientes y pregunta a la enfermera saliente todo lo relacionado con el paciente a cuidar para no cometer errores que puedan causar daños irreparables. Compartir información es vital en los servicios que se brindan de manera ininterrumpida.
Evita conformar grupos de trabajo cuando existen fricciones entre los integrantes del mismo. Cuando sea necesario que los alumnos realicen tareas o actividades en grupo, primero haz lo necesario para intégralos en un autentico equipo de trabajo. Puedes recurrir a las dinámicas grupales. Recuerda que este proceso nunca se genera de forma natural.
No rechaces a aquellos alumnos que por iniciativa ya conocen del tema que vas a impartir. Invítalos a que de manera conjunta apoyen en su explicación. Ello les dará mayor seguridad e incitará a otros estudiantes a investigar.
Para evitar que tus clases sean rutinarias, si la escuela cuenta con la infraestructura y el equipo necesario, recurre al equipo de cómputo y paquetería que responda a tu especialidad, con el fin de que los alumnos practiquen o experimenten formas innovadoras de aprender.
Evita gritar a los niños de preescolar y primaria. Invítalos a guardar silencio con la ayuda del termómetro del ruido. Dibuja en una cartulina blanca un termómetro y en lugar de marcar grados de temperatura, marca niveles de ruido e ilumina la base del termómetro con el color de tu preferencia. Si los niños hacen mucho ruido, ilumina el termómetro hasta el siguiente nivel y haz saber a los niños que si el termómetro alcanza el nivel de sonido más alto no habrá premios. Evita en todo momento llegar al nivel más alto del termómetro.
Recarga las máquinas expendedoras al menos 3 veces por semana. Toma en cuenta la demanda de productos para establecer tu programa de abastecimiento.
Garantiza un manejo higiénico de los insumos en máquinas expendedoras de café. Lava a profundidad los recipientes de café, sustituto de leche y otros depósitos. Los restos de polvo de cargas anteriores pueden contaminar los alimentos y causar enfermedades graves a los consumidores.
Revisa cuidadosamente la fecha de caducidad de los productos a vender, así como la fecha de consumo preferente. Sustituye aquéllos caducados por otros vigentes con demanda que permita su rotación continua. Estar al pendiente de la demanda de los productos incrementa las ventas.
Cada vez que abastezcas las máquinas con productos, ofrece un abanico de opciones que satisfaga la mayor variedad de gustos. Recuerda que, en centros de trabajo y otros lugares públicos muy concurridos, las máquinas expendedoras son una verdadera opción frente a la “tiendita” de la esquina.
Algunos clientes no tienen una idea clara del tipo de joya que desean. Se sugiere dibujar la pieza a fabricar, con base en las indicaciones del cliente, y acordar con él el tipo de material a utilizar en su confección. Esto le inspirará confianza y garantizará cumplir con lo requerido.
Evita la desconfianza del cliente. Cuando éste acuda contigo a valuar o arreglar una joya con piedras, dale a conocer si el kilataje quintado en la pieza es el correcto, si la piedra es natural o sintética, así como si realmente los puntos de la misma son los correctos. Cuando se trate de achicar la pieza, regresa al cliente las piedras y el sobrante de oro; si se va a agrandar, infórmale con antelación sobre el costo que involucra colocar piedras o utilizar más metal.
Asegura que la soldadura se adhiera a la pieza de joyería que estás trabajando. Verifica que la lámina esté libre de grasa al aplicar una gota de agua en su superficie. Si la gota se extiende significa que está libre de grasa, si se abulta, quiere decir que tiene grasa.
Evita el doble trabajo de cortar y soldar cadenas difíciles de desenredar. Aplica en el nudo unas gotas de aceite y, con la ayuda de alfileres, separa las cadenas. Para eliminar el aceite, lava con agua y jabón neutro las piezas.
Evita que la materia prima y productos de joyería de plata se manchen y deterioren cuando no se ocupan colocando papel aluminio en el lugar donde los guardas. Este absorbe los químicos que manchan la plata.
No permitas que la tecnología te desplace. Tus habilidades y conocimientos, aunados a tus esfuerzos de perfeccionamiento en técnicas de redacción, manejo de equipo de cómputo, así como de un segundo idioma, te permitirán conservar tu empleo. No olvides que hay empresas que tienen trato a nivel internacional y requieren en todo momento gente que pueda atender a sus usuarios de manera personalizada y profesional.
Para evitar perder archivos de información que los usuarios guardan en la red, realiza copias de seguridad que restauraren los datos en caso de pérdida, tomando en consideración la importancia de la información, la periodicidad del respaldo y el soporte en el que realizarás las copias. Protégelas físicamente en un lugar seguro junto con los discos de arranque de todos los sistemas que utilices.
No des por obvio que los usuarios conocen todos los procedimientos para proteger sus equipos de los virus. Capacítalos en la instalación de los antivirus y su actualización. Ello reducirá notablemente tu carga de trabajo y los riesgos que entraña el trabajo en red.
Evita que la consistencia de la espuma que adorna al café capuchino se pierda de inmediato. Utiliza leche fría, ya que ésta permite contar con una mejor calidad en la espuma. Además, se sugiere inyectar durante el tiempo adecuado, aire caliente para mejorar la consistencia. ¡Recuerda!, si se inyecta mucho calor la leche puede llegar a calentarse tanto que hervirá y no hará espuma. Aplica poco calor para lograr una buena consistencia.
Evita que alguna persona sufra lesiones severas a causa del derrame de bebidas calientes, y que ello ocasione problemas al establecimiento. Maneja con mucho cuidado las bebidas y, como medida complementaria, ten siempre a la mano pomada contra quemaduras y un botiquín de primeros auxilios.
Para hacer de un error un punto a tu favor, a la clientela a la que le enviaste una bebida equivocada. Ofrece que en su próxima visita se le invitará la bebida que pidió originalmente. Recuerda de pedir autorización al encargado del establecimiento.
Ten cuidado al trabajar con piezas de madera con nudos, ya que éstos se pueden botar, quedando un hueco cuyo relleno no siempre resultará estético. Antes que rellenar, se sugiere resanar y evitar las cuarteaduras.
Ten cuidado al trabajar con piezas de madera con nudos, ya que éstos se pueden botar, quedando un hueco cuyo relleno no siempre resultará estético. Antes que rellenar, se sugiere resanar y evitar las cuarteaduras.
Para evitar que surjan retoños en el tronco de madera a procesar y el objeto revele un mal trabajo, es importante dejar que seque completamente.
Para que la masa conserve su fuerza y consistencia, no interrumpas ni por un momento el amasado, ya que el crecimiento de la masa no será el mismo aunque se le hayas añadido levadura.
Para evitar desperdicios provocados por la formación de costras en la masa, cúbrela con un lienzo de hule.
Cuida no dejar una sensación de grasa en el paladar de los clientes utilizando cantidades pequeñas de manteca en la masa y procura incorporarla uniformemente.
Evita la cristalización del agua en la nieve de leche batiendo la mezcla en forma circular para que el agua se combine y no se forme esa capa desagradable en la parte superior del contenedor.
La combinación de algunos vinos con los helados de leche resulta ser una buena opción para crear nuevos sabores. No abuses de este ingrediente, ya que al combinarse puede perder consistencia la mezcla o restar sabor a los demás componentes.
De la vista nace el amor, pero, sobre todo, del sabor. Demuestra que sabes hacer las cosas. Ofrece la famosa probadita.
Facilita la remoción de manchas de grasa en las alfombras preparando una solución con una parte de sal y cuatro de alcohol, mezcla y aplica en la superficie a tratar para después tallar con firmeza. Haz una prueba sobre una porción de la alfombra situada en un rincón o espacio no visible antes de aplicar la solución a la mancha.
Sumerge las escobas nuevas de fibras naturales para que duren más tiempo sumergiéndolas en una solución de sal con agua caliente antes de ser usadas.
Una buena opción para llevar a cabo la limpieza de vidrios, es frotarlos con la mitad de una cebolla. No recurrir a productos industriales puede ayudar proteger la salud y es más económico.
Evita fumar al trabajar con vinilo, ya que las partículas de las cenizas, al volar, se adhieren rápidamente a la superficie del material de trabajo.
No desperdicies material al momento de realizar los trazos. Utiliza tijeras o cutter bien afilados o sin navajas desgastadas.
Da rienda a tu imaginación. Realiza nuevas creaciones para ofrecer a los negocios y a los particulares. Recuerda que en cuestión de gustos no hay reglas. Por tanto, es mejor estar preparado para ofrecer diversas opciones gráficas, a perder un cliente.
Recomienda a los clientes que solicitaron polarizar sus vehículos, esperar 24 horas antes de tocar o mover los cristales a fin de garantizar que el polarizado se conserve en buen estado, bien adherido y sin grumos.
Para una instalación eléctrica domiciliaria segura, se debe contar con puesta a tierra en toda la instalación y un interruptor por circuito (termo-magnético o con fusibles). Recuerda que la seguridad cuesta.
Para no forzar el hilo de los porta-fusibles de hilo reemplazable, enrolla el hilo del fusible en sentido contrario a las manecillas del reloj. Esto permitirá alargar su tiempo de vida.
Cumple con las normas oficiales establecidas para el ejercicio de las actividades de radiología y no olvides solicitar y consultar la versión más actualizada del Manual de Protección y Seguridad Radiológica y el contenido de la Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1996 Protección y seguridad radiológica en el diagnóstico médico con rayos X.
Elimina riesgos antes de tomar radiografías a una mujer y pregúntale si se encuentra embarazada o sospecha estarlo, ya que la radiación en las primeras etapas de gestación puede afectar al feto. Recuerda que esto es primordial, aún si las radiografías son bucales.
Informa a tus clientes que para evitar un desgaste en la transmisión automática de sus vehículos, es necesario que al mover el auto hacia atrás, esperen a que se detenga totalmente antes de cambiar la palanca de velocidades a drive (D), ya que al no hacerlo, esto provoca que se cambie la dirección del fluido de la transmisión.
Para no estropear el catalizador, evita empujar el automóvil para arrancarlo. Recuerda que el combustible no quemado por el motor se deposita ahí, y un motor que consume mucho aceite puede estropearlo.
Cuando un cliente presente un problema, primero permítele hablar y responde: ¡Tiene razón! ¿Me permite hacer algo para ayudarle? Esta forma de abordar el problema ayudará a que la persona se sienta comprendida y atendida.
No incomodes a la clientela con preguntas innecesarias y verifica si éste cuenta ya con una carta-garantía antes de realizar su pre-registro y cualquier cobro. Recuerda que este tipo de omisión afecta la calidad del servicio proporcionado.
Aprovecha todas las herramientas que tu empresa te brinda en beneficio de tu asegurado. Si utilizas camioneta ofrece su interior para dar cierto confort al asegurado. Ello permitirá que con mayor calma y confianza te narre lo sucedido.
Para conocer mejor a tu cliente, acércate a él, de manera que puedas no sólo escucharlo, sino ver sus gestos, ademanes, actitudes y conocer sus valores, estrategias de vida, costumbres, vicios, etc.
Sacar provecho a las excusas de clientes que han decidido comprar a un competidor, acepta sus razones y busca posicionarte con ellas en el segundo lugar de preferencia. Si algo sale mal en la compra con la competencia, es probable que, la próxima vez, decidan acudir contigo.
Para que presten mayor atención a la capacitación, una vez que los vendedores de recién ingreso hayan sido adiestrados, transmíteles poco a poco los conocimientos que los habiliten para desempeñarse como capacitadores de vendedores.
Para que los textos a incluir en los pasteles sean correctos, solicita a tus clientes revisarlos antes de plasmarlos. Recuerda que éste es un detalle importante en todo evento.
No almacenes la masa demasiado tiempo para que no pierda sus propiedades. Recuerda que esto influirá en el sabor y calidad del pastel.
No pierdas la confianza de tus pacientes. Ten cuidado en emitir juicios por anticipado. Recuerda que un comentario fuera de tiempo sólo lograra la desconfianza.
Ve todo tipo de películas, escucha todo tipo de música, amplía tus gustos y preferencias para que puedas establecer relaciones empáticas con tus pacientes. Esto te permitirá tener una mejor comunicación.
No te encasilles. Incrementa tus conocimientos en otras áreas de la psicología como la industrial, laboral o educativa. Recuerda que esto amplía tu campo laboral y horizontes.
Evita levantar una segunda muestra del área solicitada. Toma una cantidad mayor a la requerida. En ocasiones, se realiza un segundo análisis cuando el resultado del primero de ellos es dudoso o se cometió algún error u omisión. Recuerda que esto evitará perder tiempo y recursos.
Evita alteraciones de la muestra durante su análisis. Es importante que afores no sólo las muestras, sino las substancias o soluciones a utilizar. Recuerda que al ajustar el volumen exacto de éstas, evitarás dañar el resultado del estudio.
Etiqueta las muestras inmediatamente. Esto permitirá conocer el tipo de muestra y el lugar donde se recopiló. Recuerda que esta medida evitará confusiones a la hora del análisis y forma parte del protocolo establecido por los laboratorios para cumplir con las normas de calidad.
Escucha atentamente a tus clientes, pero sin decirle que está equivocado en relación a la información que él cree conocer. Por el contrario, liga la información que el cliente te proporcione con una ventaja del producto. Así lograrás infundir confianza en el comprador y evitar que se sienta manipulado.
Evita que se desperdicie el material al fabricar la estructura de una tridilosa. Conforme se avanza, corta y une los tramos que la integrarán. Recuerda que en ocasiones los planos proporcionan medidas que pueden variar cuando se está en el sitio de la obra. Esto ayudará a que realices los ajustes necesarios sin desperdiciar material.
Satisface los requerimientos del cliente. Cuando diseñes un espacio, no olvides preguntar a éste sobre el tipo de equipo, mobiliario e implementos que instalará. La información que obtengas te permitirá tomar decisiones de diseño y funcionalidad adecuadas al cliente y no a tu contexto.
Antes de iniciar la construcción, remodelación o ampliación, establece con tu cliente un contrato lo más detallado posible. Esto evitará contratiempos y molestias por inconformidad. Recuerda que un contrato te protege a ti y a tu cliente, estableciendo derechos y obligaciones para ambas partes.
Satisface las necesidades de comunicación de los negocios. Considera el diseño de espacios para la reunión informal de los colaboradores de esos establecimientos, así como salas multifuncionales para la presentación de proyectos o la realización de videoconferencias.
Evita irritar el cuero cabelludo con el decolorante. Aplica la pasta con una brocha delgada a 3 milímetros de distancia de la raíz. Recuerda que la reacción química del producto provoca que se esponje la pasta y se extienda unos milímetros más allá de la superficie en que se aplicó.
Aprende primero a preparar las bebidas más solicitadas como el Bloody Mary, el destornillador, gin tonic, daiquiri, piña colada, entre otros. Enseguida intenta dominar la técnica de preparación de las bebidas menos demandadas.
Cuando tu cliente esté indeciso sobre la bebida a tomar, pregúntale por la última bebida que degustó. Si no lo recuerda, formúlale preguntas generales antes de ofrecer una bebida en lo particular: le gustan con o sin alcohol, de sabor dulce, agridulce, seco, etc. Comienza por enunciar las más demandadas, acorde a la información que ya recabaste. El espectro de bebidas es tan amplio que alguna de ellas seguramente le agradará.
Para agilizar el trabajo, procura tener más a la mano las copas, bebidas y utensilios que con mayor frecuencia utilizas al preparar las bebidas. Un área ordenada te permitirá atender con mayor rapidez y calidad a tus clientes.
Consigue la participación de todos los integrantes establece, desde un principio, reglas de comunicación y respeto a todas las opiniones vertidas durante el curso de capacitación. Esto permitirá que todos los participantes tengan la suficiente confianza para externar dudas o sugerencias.
Alcanza una capacitación exitosa estableciendo dinámicas acordes a los temas. No olvides equilibrar éstas con el tiempo de exposición. Esto te permitirá establecer un clima propicio para el aprendizaje.
Para reforzar lo expuesto, antes de iniciar un nuevo tema, realiza una recapitulación de lo visto mediante una lluvia de ideas. Esto te permitirá evaluar lo aprendido y propiciará la comunicación entre los participantes.
Evita confusiones en la interpretación de las normas de calidad utilizadas y ten éstas a la mano durante la inspección. Esto te permitirá tener al alcance el sustento en caso de que alguna persona cuestione la observación o inconformidad que se haya levantado.
Para contar con la evidencia necesaria para justificar el levantamiento de una no conformidad o sanción, si procede, toma fotografías de las instalaciones, de los equipos y de todo aquello que en una imagen pueda mostrar la ausencia de calidad o desviación de la norma.
Capta la atención del cliente durante una llamada telefónica controlando el tono y volumen de la voz. Practica diferentes maneras de hablar hasta que encuentres la más agradable al oído. Habla en forma pausada, incrementando el volumen de la voz para enfatizar lo que consideres importante.
Anota en tarjetas pequeñas los datos que no has podido memorizar con facilidad, como las claves, fechas, medidas o nombres de los productos que ofreces en tu trabajo. Esto permitirá dar respuestas ágiles y correctas a los clientes.
Transmite al cliente una imagen de seguridad para que logres una venta exitosa. No utilices muletillas, es decir, palabras no útiles durante la llamada telefónica, como: “Mmmm…”, “Este…”, “Pues….”, entre otras. Pide a un amigo que te ayude a identificarlas o graba tus diálogos telefónicos para eliminarlas lo antes posible.
Lleva una bitácora en la que anotes los problemas técnicos que se presentan más continuamente en tu trabajo, así como la forma de resolverlos. Así, la próxima vez que se presenten podrás solucionarlos de manera rápida y eficaz.
Incorpora a tu programa de actualización de conocimientos, aquéllos cursos que aborden temas relacionados con la comercialización de productos y servicios a través de Internet, así atenderás las futuras demandas de diseño y desarrollo de productos por parte de empresas interesadas en ampliar su mercado de manera profesional.
Aligera tu carga de trabajo enseñando a los usuarios internos a identificar los síntomas de sus equipos de cómputo y a resolver los problemas menores. Hablar en voz alta cuando se revisen los equipos en presencia del personal para transmitirle parte del conocimiento necesario en todo proceso de diagnóstico técnico.
Planea de manera cuidadosa tus salidas al banco para retiro o depósito de dinero. Entre menos cuantiosa sea la cantidad de dinero a trasladar, menor será el riesgo que asumas en el desempeño de tu trabajo.
Recurre al pago de servicios a través de Internet para aligerar tu trabajo. Consulta al personal del área informática para que te explique las precauciones debes tener al acceder a las páginas electrónicas.
Cerciórate de que la documentación que manejas cumple con los requisitos establecidos elaborando un listado que te ayude a verificar que se incluye la información necesaria, como los datos del remitente y el destinatario, las copias y anexos, etc.
Mantente informado para enfrentar los imprevistos si tienes que entregar un paquete o mercancía. Verifica el tráfico, el estado del vehículo, entre otros. Busca rutas alternas que sean seguras. Ten a la mano los teléfonos de las personas que recibirán o entregarán la documentación.
Para familiarizar a los niños con la cultura escrita e incrementar el acervo de la biblioteca del salón de clases sin deteriorar la economía familiar, solicita a los padres material alternativo como pueden ser revistas, periódicos y otra clase de material que cumpla con la finalidad.
Mantén la atención de los pequeños a lo largo de la jornada escolar iniciando la clase con actividades físicas como saltar, correr, rodar, gritar, etc., seguidas de un breve descanso. Los expertos afirman que después de la actividad física, el organismo se encuentra mejor dispuesto para el aprendizaje.
Haz que tu trabajo resulte innovador al adquirir revistas que te enseñen a elaborar juguetes, figuras de moda diversos materiales, entre otros. Internet también es una buena fuente de páginas interactivas que muestran cómo ir enseñando a los niños a contar, deletrear, identificar figuras, etc., con canciones y juegos, de acuerdo a su edad.
Orienta adecuadamente a los visitantes a la institución de salud formando un directorio con los nombres y teléfonos de las personas que laboran en la institución, particularmente de aquéllas que ofrecen servicios a los usuarios. Si es necesario, recaba información sobre la naturaleza de los servicios que se ofrecen y los requisitos a cubrir.
Identifica a las personas con la intención de acceder al inmueble sin autorización centrando tu atención no sólo en los rasgos físicos de los visitantes, sino también en su forma de caminar, vestir, hablar, etc. Esta práctica incrementará tu memoria y la habilidad para identificar los detalles.
Para tener un mejor control de los visitantes, formula a éstos preguntas que muestren el propósito de su visita. No te limites a preguntar a quién visita o a qué va. Si es posible, establece comunicación con la persona a visitar antes de autorizar el ingreso al inmueble.
Cubre las expectativas del cliente preparando siempre más de una propuesta de diseño, aún cuando creas que el primer intento cubre los requerimientos, y espera una retroalimentación. Recuerda que las soluciones a un problema de comunicación pueden percibirse de diferentes maneras.
Logra que el diseño sea un proyecto comunicativo eficaz y completo insertando texto y elementos gráficos verdaderamente útiles y cuya inclusión pueda ser justificada. Recuerda que el observador siempre tratará de encontrar un significado en cada ingrediente del diseño.
Desarrolla la capacidad de expresión visual al traer a la mente sensaciones como la alegría, frescura, rapidez, entre otras, y elige imágenes de objetos o tipografía que puedan representarlos sin mayor aclaración.
Demuestra tus habilidades en el arreglo personal y cambio de imagen comenzando por tu misma imagen. Haz ver al cliente de todo lo que eres capaz de hacer con tu conocimiento y habilidades en materia de cultura de belleza.
Incrementa tu número de citas llevando una bitácora en donde anotes todos aquéllos datos que permitan conocer el momento preciso en el cual cada cliente requiere retocar su pelo con tinte, despuntarlo, renovar un tratamiento, etc. Esta información te dirá el momento preciso en el cuál será propicio invitarlo a darse una vuelta por la estética.
Genera confianza entre la clientela que compra por sí misma el tinte a aplicar preparando a la vista de ella la mezcla. No olvides informarle de las ventajas y desventajas del producto, sobre todo, en caso de que el mismo pueda tener efectos no deseados en el cuero cabelludo o en la durabilidad del colorante.
Mantén una adecuada limpieza en las manos, incluyendo a las uñas, las cuales deben en todo momento estar cortas y aseadas debido a que al tomar la orden o dejar los platillos, los comensales fijan de manera intuitiva su mirada en esta parte del cuerpo.
Para satisfacer las necesidades de servicio del comensal, no lo pierdas de vista aún cuando aparentemente no requiera atención. Las demandas de servicio pueden surgir en el momento menos esperado y su atención es crucial en la evaluación que el cliente hace y se refleja en la propina y sus visitas subsecuentes.
Cumple con las normas de manejo higiénico de alimentos. Lávate las manos periódicamente (cada 15 minutos, si es posible). Esta medida, que puede considerarse exagerada, ha sido adoptada por los mejores servicios de alimentos, ya que son las manos una de las vías principales de transmisión de organismos patógenos.
Visualiza a los comensales como tus invitados. Inculca esta concepción entre el personal de servicio a mesas. Los resultados de la mejora en la actitud se mostrarán con el retorno frecuente de las personas al restaurante.
Capacítate en técnicas para la venta de productos y servicios si deseas ser un buen anfitrión. Estas aportan buenas ideas para resolver problemas presentes en el servicio de alimentos.
Un buen hostess debe de tener presente que la mayor parte de los clientes acuden al restaurante no sólo a comer. Su propósito también puede ser pasar un buen rato o tener la atmósfera idónea para llegar a un acuerdo de negocios.
Pide a los meseros, garroteros o hostess que te informen sobre la cantidad de alimento que los clientes no comieron. Si ésta es de más del 25% del total del platillo en casos repetidos, toma cartas en el asunto. Analiza la apariencia, temperatura, sazón, cantidad, grasas, guarniciones y todos los elementos que consideres puedan ser la causa. No obstante, toma en cuenta que también los comensales pueden estar inapetentes o más dedicados a la plática que a comer.
Infórmate sobre la normatividad que aplica al servicio de alimentos en que participas. Los comedores y otras instalaciones se rigen por reglas muy estrictas que garantizan el manejo higiénico de los alimentos, conocidas como Normas Mexicanas (NOM).
Para contribuir al manejo higiénico de los alimentos, lleva casquete corto, en el caso de los hombres, y un corte de pelo a nivel o por arriba de la barbilla para las mujeres. En el caso de los varones, es obligatorio rasurar barba y bigote.
Logra la mejor presentación de las guarniciones y otros alimentos que acompañan a las carnes y otros platillos principales al cuidar sus cortes. A la vista es mejor efectuar cortes precisos a la mitad y en un sentido totalmente vertical, siempre que el corte irregular no sea intencional, es decir, con fines estéticos.
Identifica a tiempo los problemas en los insumos de la cocina al oler, tocar, saborear y ver tanto alimentos en buen estado como aquéllos que presenten signos de descomposición. Conocer las características organolépticas (olor, sabor, color, textura) de las frutas, verduras, carnes y otros alimentos puede ayudar a detectar a tiempo riesgos de contaminación que pueden resultar en enfermedades graves para los comensales.
Garantiza un manejo higiénico de alimentos al lavar los utensilios de cocina antes y después de emplearlos para procesar o servir alimentos. Aunque la medida puede parecer exagerada, los especialistas en higiene afirman que no hay que fiarse de la vista o el olfato para identificar posibles fuentes de contaminación. No hay como el jabón, el detergente y otros productos de higiene para eliminarlas.
Logra que tu cliente cuente con información sobre los alcances y limites del trabajo de sistematización que solicita. Evalúa e infórmale sobre los recursos informáticos, materiales y económicos con los que éste cuenta y determina las posibilidades que existen para satisfacer sus expectativas.
Antes de formular conclusiones con respecto a la viabilidad de sistematización de información solicitada por el cliente, escucha atentamente los requerimientos de éste sin comentar mucho, solicita aclaraciones si hace falta y posteriormente repite lo que acabas de escuchar, lo cual te permitirá dar a conocer al cliente lo que identificaste y conociste de sus necesidades
Evita la inconformidad del cliente al recibir la mercancía en mal estado verificando que la misma se encuentre debidamente sujetada y estibada. Una maniobra ágil pero mal calculada puede ocasionar accidentes
Gana clientes cuidando la mercancía que transportas como si fueran personas y hazlo ver así. Los clientes no quieren problemas. El pago de seguros o la devolución de dinero les generan problemas más que soluciones.
Para evitar accidentes, “espejea” frecuentemente identificando los vehículos a tu alrededor y no los pierdas de vista hasta que hayan abandonado la carretera o te hayan rebasado. En carretera hay que mirar a lo lejos lo mismo que de cerca.
Evita que las personas que acuden a una entrevista de empleo evalúen a la empresa como poco seria. Dedícales un tiempo y aclara sus dudas con respecto al periodo que habrán de esperar para conocer si fueron aceptadas o no.
No permitas que tus preferencias, intereses o aspiraciones interfieran en la evaluación de los aspirantes a un empleo. El profesionalismo se demuestra en todo esfuerzo por fundamentar lo que se asevera.
Actúa con ética. Realiza tu trabajo con base en principios como los de equidad, libertad, respeto, tolerancia e igualdad. No utilices a las personas, no las manipules o las engañes. Eso demuestra tu calidad moral y tu calidad profesional.
Actualízate en computación, así como en el manejo de nuevos equipos de comunicación. Toma cursos de trato al público, idiomas, técnicas de redacción e, inclusive, de personalidad. El plus en conocimientos y habilidades que adquieras o desarrolles será tu carta de presentación en cualquier empresa a la que acudas.
Integra bancos de datos con la información que resguardes y requiera de un manejo ágil y continuo. Prefiere esta opción para manejar la agenda de citas, el directorio telefónico, el catálogo de proveedores, el control del archivo, etc. Recuerda que un banco de datos te permite registrar, actualizar, combinar, eliminar y modificar información de una manera sencilla, y utilizarla para integrar productos múltiples que no sería factible realizar si se utiliza un procesador de palabras como Word o, incluso, una hoja de cálculo como Excel.
Evita provocar un mayor malestar en los pacientes. Cuando éstos acudan a tomarse los signos vitales o a hacer alguna consulta, evita decirles que regresen en un tiempo determinado, ya que puede interpretarse como una negativa. Infórmales que es necesario descansar unos minutos antes de tomarles la presión arterial o temperatura ya que los resultados son más confiables en esas condiciones.
Lee siempre el expediente clínico de los pacientes y pregunta a la enfermera saliente todo lo relacionado con el paciente a cuidar para no cometer errores que puedan causar daños irreparables. Compartir información es vital en los servicios que se brindan de manera ininterrumpida.
Evita conformar grupos de trabajo cuando existen fricciones entre los integrantes del mismo. Cuando sea necesario que los alumnos realicen tareas o actividades en grupo, primero haz lo necesario para intégralos en un autentico equipo de trabajo. Puedes recurrir a las dinámicas grupales. Recuerda que este proceso nunca se genera de forma natural.
No rechaces a aquellos alumnos que por iniciativa ya conocen del tema que vas a impartir. Invítalos a que de manera conjunta apoyen en su explicación. Ello les dará mayor seguridad e incitará a otros estudiantes a investigar.
Para evitar que tus clases sean rutinarias, si la escuela cuenta con la infraestructura y el equipo necesario, recurre al equipo de cómputo y paquetería que responda a tu especialidad, con el fin de que los alumnos practiquen o experimenten formas innovadoras de aprender.
Evita gritar a los niños de preescolar y primaria. Invítalos a guardar silencio con la ayuda del termómetro del ruido. Dibuja en una cartulina blanca un termómetro y en lugar de marcar grados de temperatura, marca niveles de ruido e ilumina la base del termómetro con el color de tu preferencia. Si los niños hacen mucho ruido, ilumina el termómetro hasta el siguiente nivel y haz saber a los niños que si el termómetro alcanza el nivel de sonido más alto no habrá premios. Evita en todo momento llegar al nivel más alto del termómetro.
Recarga las máquinas expendedoras al menos 3 veces por semana. Toma en cuenta la demanda de productos para establecer tu programa de abastecimiento.
Garantiza un manejo higiénico de los insumos en máquinas expendedoras de café. Lava a profundidad los recipientes de café, sustituto de leche y otros depósitos. Los restos de polvo de cargas anteriores pueden contaminar los alimentos y causar enfermedades graves a los consumidores.
Revisa cuidadosamente la fecha de caducidad de los productos a vender, así como la fecha de consumo preferente. Sustituye aquéllos caducados por otros vigentes con demanda que permita su rotación continua. Estar al pendiente de la demanda de los productos incrementa las ventas.
Cada vez que abastezcas las máquinas con productos, ofrece un abanico de opciones que satisfaga la mayor variedad de gustos. Recuerda que, en centros de trabajo y otros lugares públicos muy concurridos, las máquinas expendedoras son una verdadera opción frente a la “tiendita” de la esquina.
Algunos clientes no tienen una idea clara del tipo de joya que desean. Se sugiere dibujar la pieza a fabricar, con base en las indicaciones del cliente, y acordar con él el tipo de material a utilizar en su confección. Esto le inspirará confianza y garantizará cumplir con lo requerido.
Evita la desconfianza del cliente. Cuando éste acuda contigo a valuar o arreglar una joya con piedras, dale a conocer si el kilataje quintado en la pieza es el correcto, si la piedra es natural o sintética, así como si realmente los puntos de la misma son los correctos. Cuando se trate de achicar la pieza, regresa al cliente las piedras y el sobrante de oro; si se va a agrandar, infórmale con antelación sobre el costo que involucra colocar piedras o utilizar más metal.
Asegura que la soldadura se adhiera a la pieza de joyería que estás trabajando. Verifica que la lámina esté libre de grasa al aplicar una gota de agua en su superficie. Si la gota se extiende significa que está libre de grasa, si se abulta, quiere decir que tiene grasa.
Evita el doble trabajo de cortar y soldar cadenas difíciles de desenredar. Aplica en el nudo unas gotas de aceite y, con la ayuda de alfileres, separa las cadenas. Para eliminar el aceite, lava con agua y jabón neutro las piezas.
Evita que la materia prima y productos de joyería de plata se manchen y deterioren cuando no se ocupan colocando papel aluminio en el lugar donde los guardas. Este absorbe los químicos que manchan la plata.
No permitas que la tecnología te desplace. Tus habilidades y conocimientos, aunados a tus esfuerzos de perfeccionamiento en técnicas de redacción, manejo de equipo de cómputo, así como de un segundo idioma, te permitirán conservar tu empleo. No olvides que hay empresas que tienen trato a nivel internacional y requieren en todo momento gente que pueda atender a sus usuarios de manera personalizada y profesional.
Para evitar perder archivos de información que los usuarios guardan en la red, realiza copias de seguridad que restauraren los datos en caso de pérdida, tomando en consideración la importancia de la información, la periodicidad del respaldo y el soporte en el que realizarás las copias. Protégelas físicamente en un lugar seguro junto con los discos de arranque de todos los sistemas que utilices.
No des por obvio que los usuarios conocen todos los procedimientos para proteger sus equipos de los virus. Capacítalos en la instalación de los antivirus y su actualización. Ello reducirá notablemente tu carga de trabajo y los riesgos que entraña el trabajo en red.
Evita que la consistencia de la espuma que adorna al café capuchino se pierda de inmediato. Utiliza leche fría, ya que ésta permite contar con una mejor calidad en la espuma. Además, se sugiere inyectar durante el tiempo adecuado, aire caliente para mejorar la consistencia. ¡Recuerda!, si se inyecta mucho calor la leche puede llegar a calentarse tanto que hervirá y no hará espuma. Aplica poco calor para lograr una buena consistencia.
Evita que alguna persona sufra lesiones severas a causa del derrame de bebidas calientes, y que ello ocasione problemas al establecimiento. Maneja con mucho cuidado las bebidas y, como medida complementaria, ten siempre a la mano pomada contra quemaduras y un botiquín de primeros auxilios.
Para hacer de un error un punto a tu favor, a la clientela a la que le enviaste una bebida equivocada. Ofrece que en su próxima visita se le invitará la bebida que pidió originalmente. Recuerda de pedir autorización al encargado del establecimiento.
Ten cuidado al trabajar con piezas de madera con nudos, ya que éstos se pueden botar, quedando un hueco cuyo relleno no siempre resultará estético. Antes que rellenar, se sugiere resanar y evitar las cuarteaduras.
Ten cuidado al trabajar con piezas de madera con nudos, ya que éstos se pueden botar, quedando un hueco cuyo relleno no siempre resultará estético. Antes que rellenar, se sugiere resanar y evitar las cuarteaduras.
Para evitar que surjan retoños en el tronco de madera a procesar y el objeto revele un mal trabajo, es importante dejar que seque completamente.
Para que la masa conserve su fuerza y consistencia, no interrumpas ni por un momento el amasado, ya que el crecimiento de la masa no será el mismo aunque se le hayas añadido levadura.
Para evitar desperdicios provocados por la formación de costras en la masa, cúbrela con un lienzo de hule.
Cuida no dejar una sensación de grasa en el paladar de los clientes utilizando cantidades pequeñas de manteca en la masa y procura incorporarla uniformemente.
Evita la cristalización del agua en la nieve de leche batiendo la mezcla en forma circular para que el agua se combine y no se forme esa capa desagradable en la parte superior del contenedor.
La combinación de algunos vinos con los helados de leche resulta ser una buena opción para crear nuevos sabores. No abuses de este ingrediente, ya que al combinarse puede perder consistencia la mezcla o restar sabor a los demás componentes.
De la vista nace el amor, pero, sobre todo, del sabor. Demuestra que sabes hacer las cosas. Ofrece la famosa probadita.
Facilita la remoción de manchas de grasa en las alfombras preparando una solución con una parte de sal y cuatro de alcohol, mezcla y aplica en la superficie a tratar para después tallar con firmeza. Haz una prueba sobre una porción de la alfombra situada en un rincón o espacio no visible antes de aplicar la solución a la mancha.
Sumerge las escobas nuevas de fibras naturales para que duren más tiempo sumergiéndolas en una solución de sal con agua caliente antes de ser usadas.
Una buena opción para llevar a cabo la limpieza de vidrios, es frotarlos con la mitad de una cebolla. No recurrir a productos industriales puede ayudar proteger la salud y es más económico.
Evita fumar al trabajar con vinilo, ya que las partículas de las cenizas, al volar, se adhieren rápidamente a la superficie del material de trabajo.
No desperdicies material al momento de realizar los trazos. Utiliza tijeras o cutter bien afilados o sin navajas desgastadas.
Da rienda a tu imaginación. Realiza nuevas creaciones para ofrecer a los negocios y a los particulares. Recuerda que en cuestión de gustos no hay reglas. Por tanto, es mejor estar preparado para ofrecer diversas opciones gráficas, a perder un cliente.
Recomienda a los clientes que solicitaron polarizar sus vehículos, esperar 24 horas antes de tocar o mover los cristales a fin de garantizar que el polarizado se conserve en buen estado, bien adherido y sin grumos.
Para una instalación eléctrica domiciliaria segura, se debe contar con puesta a tierra en toda la instalación y un interruptor por circuito (termo-magnético o con fusibles). Recuerda que la seguridad cuesta.
Para no forzar el hilo de los porta-fusibles de hilo reemplazable, enrolla el hilo del fusible en sentido contrario a las manecillas del reloj. Esto permitirá alargar su tiempo de vida.
Cumple con las normas oficiales establecidas para el ejercicio de las actividades de radiología y no olvides solicitar y consultar la versión más actualizada del Manual de Protección y Seguridad Radiológica y el contenido de la Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1996 Protección y seguridad radiológica en el diagnóstico médico con rayos X.
Elimina riesgos antes de tomar radiografías a una mujer y pregúntale si se encuentra embarazada o sospecha estarlo, ya que la radiación en las primeras etapas de gestación puede afectar al feto. Recuerda que esto es primordial, aún si las radiografías son bucales.
Informa a tus clientes que para evitar un desgaste en la transmisión automática de sus vehículos, es necesario que al mover el auto hacia atrás, esperen a que se detenga totalmente antes de cambiar la palanca de velocidades a drive (D), ya que al no hacerlo, esto provoca que se cambie la dirección del fluido de la transmisión.
Para no estropear el catalizador, evita empujar el automóvil para arrancarlo. Recuerda que el combustible no quemado por el motor se deposita ahí, y un motor que consume mucho aceite puede estropearlo.
Cuando un cliente presente un problema, primero permítele hablar y responde: ¡Tiene razón! ¿Me permite hacer algo para ayudarle? Esta forma de abordar el problema ayudará a que la persona se sienta comprendida y atendida.
No incomodes a la clientela con preguntas innecesarias y verifica si éste cuenta ya con una carta-garantía antes de realizar su pre-registro y cualquier cobro. Recuerda que este tipo de omisión afecta la calidad del servicio proporcionado.
Aprovecha todas las herramientas que tu empresa te brinda en beneficio de tu asegurado. Si utilizas camioneta ofrece su interior para dar cierto confort al asegurado. Ello permitirá que con mayor calma y confianza te narre lo sucedido.
Para conocer mejor a tu cliente, acércate a él, de manera que puedas no sólo escucharlo, sino ver sus gestos, ademanes, actitudes y conocer sus valores, estrategias de vida, costumbres, vicios, etc.
Sacar provecho a las excusas de clientes que han decidido comprar a un competidor, acepta sus razones y busca posicionarte con ellas en el segundo lugar de preferencia. Si algo sale mal en la compra con la competencia, es probable que, la próxima vez, decidan acudir contigo.
Para que presten mayor atención a la capacitación, una vez que los vendedores de recién ingreso hayan sido adiestrados, transmíteles poco a poco los conocimientos que los habiliten para desempeñarse como capacitadores de vendedores.
Para que los textos a incluir en los pasteles sean correctos, solicita a tus clientes revisarlos antes de plasmarlos. Recuerda que éste es un detalle importante en todo evento.
No almacenes la masa demasiado tiempo para que no pierda sus propiedades. Recuerda que esto influirá en el sabor y calidad del pastel.
No pierdas la confianza de tus pacientes. Ten cuidado en emitir juicios por anticipado. Recuerda que un comentario fuera de tiempo sólo lograra la desconfianza.
Ve todo tipo de películas, escucha todo tipo de música, amplía tus gustos y preferencias para que puedas establecer relaciones empáticas con tus pacientes. Esto te permitirá tener una mejor comunicación.
No te encasilles. Incrementa tus conocimientos en otras áreas de la psicología como la industrial, laboral o educativa. Recuerda que esto amplía tu campo laboral y horizontes.
Evita levantar una segunda muestra del área solicitada. Toma una cantidad mayor a la requerida. En ocasiones, se realiza un segundo análisis cuando el resultado del primero de ellos es dudoso o se cometió algún error u omisión. Recuerda que esto evitará perder tiempo y recursos.
Evita alteraciones de la muestra durante su análisis. Es importante que afores no sólo las muestras, sino las substancias o soluciones a utilizar. Recuerda que al ajustar el volumen exacto de éstas, evitarás dañar el resultado del estudio.
Etiqueta las muestras inmediatamente. Esto permitirá conocer el tipo de muestra y el lugar donde se recopiló. Recuerda que esta medida evitará confusiones a la hora del análisis y forma parte del protocolo establecido por los laboratorios para cumplir con las normas de calidad.
Escucha atentamente a tus clientes, pero sin decirle que está equivocado en relación a la información que él cree conocer. Por el contrario, liga la información que el cliente te proporcione con una ventaja del producto. Así lograrás infundir confianza en el comprador y evitar que se sienta manipulado.
Evita que se desperdicie el material al fabricar la estructura de una tridilosa. Conforme se avanza, corta y une los tramos que la integrarán. Recuerda que en ocasiones los planos proporcionan medidas que pueden variar cuando se está en el sitio de la obra. Esto ayudará a que realices los ajustes necesarios sin desperdiciar material.
Satisface los requerimientos del cliente. Cuando diseñes un espacio, no olvides preguntar a éste sobre el tipo de equipo, mobiliario e implementos que instalará. La información que obtengas te permitirá tomar decisiones de diseño y funcionalidad adecuadas al cliente y no a tu contexto.
Antes de iniciar la construcción, remodelación o ampliación, establece con tu cliente un contrato lo más detallado posible. Esto evitará contratiempos y molestias por inconformidad. Recuerda que un contrato te protege a ti y a tu cliente, estableciendo derechos y obligaciones para ambas partes.
Satisface las necesidades de comunicación de los negocios. Considera el diseño de espacios para la reunión informal de los colaboradores de esos establecimientos, así como salas multifuncionales para la presentación de proyectos o la realización de videoconferencias.
Evita irritar el cuero cabelludo con el decolorante. Aplica la pasta con una brocha delgada a 3 milímetros de distancia de la raíz. Recuerda que la reacción química del producto provoca que se esponje la pasta y se extienda unos milímetros más allá de la superficie en que se aplicó.
Aprende primero a preparar las bebidas más solicitadas como el Bloody Mary, el destornillador, gin tonic, daiquiri, piña colada, entre otros. Enseguida intenta dominar la técnica de preparación de las bebidas menos demandadas.
Cuando tu cliente esté indeciso sobre la bebida a tomar, pregúntale por la última bebida que degustó. Si no lo recuerda, formúlale preguntas generales antes de ofrecer una bebida en lo particular: le gustan con o sin alcohol, de sabor dulce, agridulce, seco, etc. Comienza por enunciar las más demandadas, acorde a la información que ya recabaste. El espectro de bebidas es tan amplio que alguna de ellas seguramente le agradará.
Para agilizar el trabajo, procura tener más a la mano las copas, bebidas y utensilios que con mayor frecuencia utilizas al preparar las bebidas. Un área ordenada te permitirá atender con mayor rapidez y calidad a tus clientes.
Consigue la participación de todos los integrantes establece, desde un principio, reglas de comunicación y respeto a todas las opiniones vertidas durante el curso de capacitación. Esto permitirá que todos los participantes tengan la suficiente confianza para externar dudas o sugerencias.
Alcanza una capacitación exitosa estableciendo dinámicas acordes a los temas. No olvides equilibrar éstas con el tiempo de exposición. Esto te permitirá establecer un clima propicio para el aprendizaje.
Para reforzar lo expuesto, antes de iniciar un nuevo tema, realiza una recapitulación de lo visto mediante una lluvia de ideas. Esto te permitirá evaluar lo aprendido y propiciará la comunicación entre los participantes.
Evita confusiones en la interpretación de las normas de calidad utilizadas y ten éstas a la mano durante la inspección. Esto te permitirá tener al alcance el sustento en caso de que alguna persona cuestione la observación o inconformidad que se haya levantado.
Para contar con la evidencia necesaria para justificar el levantamiento de una no conformidad o sanción, si procede, toma fotografías de las instalaciones, de los equipos y de todo aquello que en una imagen pueda mostrar la ausencia de calidad o desviación de la norma.

 

 

Capta la atención del cliente durante una llamada telefónica controlando el tono y volumen de la voz. Practica diferentes maneras de hablar hasta que encuentres la más agradable al oído. Habla en forma pausada, incrementando el volumen de la voz para enfatizar lo que consideres importante.
 
Anota en tarjetas pequeñas los datos que no has podido memorizar con facilidad, como las claves, fechas, medidas o nombres de los productos que ofreces en tu trabajo. Esto permitirá dar respuestas ágiles y correctas a los clientes.
 
Transmite al cliente una imagen de seguridad para que logres una venta exitosa. No utilices muletillas, es decir, palabras no útiles durante la llamada telefónica, como: “Mmmm…”, “Este…”, “Pues….”, entre otras. Pide a un amigo que te ayude a identificarlas o graba tus diálogos telefónicos para eliminarlas lo antes posible.
 
Lleva una bitácora en la que anotes los problemas técnicos que se presentan más continuamente en tu trabajo, así como la forma de resolverlos. Así, la próxima vez que se presenten podrás solucionarlos de manera rápida y eficaz.
 
Incorpora a tu programa de actualización de conocimientos, aquéllos cursos que aborden temas relacionados con la comercialización de productos y servicios a través de Internet, así atenderás las futuras demandas de diseño y desarrollo de productos por parte de empresas interesadas en ampliar su mercado de manera profesional.
 
Aligera tu carga de trabajo enseñando a los usuarios internos a identificar los síntomas de sus equipos de cómputo y a resolver los problemas menores. Hablar en voz alta cuando se revisen los equipos en presencia del personal para transmitirle parte del conocimiento necesario en todo proceso de diagnóstico técnico.
 
Planea de manera cuidadosa tus salidas al banco para retiro o depósito de dinero. Entre menos cuantiosa sea la cantidad de dinero a trasladar, menor será el riesgo que asumas en el desempeño de tu trabajo.
 
Recurre al pago de servicios a través de Internet para aligerar tu trabajo. Consulta al personal del área informática para que te explique las precauciones debes tener al acceder a las páginas electrónicas.
 
Cerciórate de que la documentación que manejas cumple con los requisitos establecidos elaborando un listado que te ayude a verificar que se incluye la información necesaria, como los datos del remitente y el destinatario, las copias y anexos, etc.
 
Mantente informado para enfrentar los imprevistos si tienes que entregar un paquete o mercancía. Verifica el tráfico, el estado del vehículo, entre otros. Busca rutas alternas que sean seguras. Ten a la mano los teléfonos de las personas que recibirán o entregarán la documentación.
 
Para familiarizar a los niños con la cultura escrita e incrementar el acervo de la biblioteca del salón de clases sin deteriorar la economía familiar, solicita a los padres material alternativo como pueden ser revistas, periódicos y otra clase de material que cumpla con la finalidad.
 
Mantén la atención de los pequeños a lo largo de la jornada escolar iniciando la clase con actividades físicas como saltar, correr, rodar, gritar, etc., seguidas de un breve descanso. Los expertos afirman que después de la actividad física, el organismo se encuentra mejor dispuesto para el aprendizaje.
 
Haz que tu trabajo resulte innovador al adquirir revistas que te enseñen a elaborar juguetes, figuras de moda diversos materiales, entre otros. Internet también es una buena fuente de páginas interactivas que muestran cómo ir enseñando a los niños a contar, deletrear, identificar figuras, etc., con canciones y juegos, de acuerdo a su edad.
 
Orienta adecuadamente a los visitantes a la institución de salud formando un directorio con los nombres y teléfonos de las personas que laboran en la institución, particularmente de aquéllas que ofrecen servicios a los usuarios. Si es necesario, recaba información sobre la naturaleza de los servicios que se ofrecen y los requisitos a cubrir.
 
Identifica a las personas con la intención de acceder al inmueble sin autorización centrando tu atención no sólo en los rasgos físicos de los visitantes, sino también en su forma de caminar, vestir, hablar, etc. Esta práctica incrementará tu memoria y la habilidad para identificar los detalles.
 
Para tener un mejor control de los visitantes, formula a éstos preguntas que muestren el propósito de su visita. No te limites a preguntar a quién visita o a qué va. Si es posible, establece comunicación con la persona a visitar antes de autorizar el ingreso al inmueble.
 
Cubre las expectativas del cliente preparando siempre más de una propuesta de diseño, aún cuando creas que el primer intento cubre los requerimientos, y espera una retroalimentación. Recuerda que las soluciones a un problema de comunicación pueden percibirse de diferentes maneras.
 
Logra que el diseño sea un proyecto comunicativo eficaz y completo insertando texto y elementos gráficos verdaderamente útiles y cuya inclusión pueda ser justificada. Recuerda que el observador siempre tratará de encontrar un significado en cada ingrediente del diseño.
 
Desarrolla la capacidad de expresión visual al traer a la mente sensaciones como la alegría, frescura, rapidez, entre otras, y elige imágenes de objetos o tipografía que puedan representarlos sin mayor aclaración.
 
Demuestra tus habilidades en el arreglo personal y cambio de imagen comenzando por tu misma imagen. Haz ver al cliente de todo lo que eres capaz de hacer con tu conocimiento y habilidades en materia de cultura de belleza.
 
Incrementa tu número de citas llevando una bitácora en donde anotes todos aquéllos datos que permitan conocer el momento preciso en el cual cada cliente requiere retocar su pelo con tinte, despuntarlo, renovar un tratamiento, etc. Esta información te dirá el momento preciso en el cuál será propicio invitarlo a darse una vuelta por la estética.
 
Genera confianza entre la clientela que compra por sí misma el tinte a aplicar preparando a la vista de ella la mezcla. No olvides informarle de las ventajas y desventajas del producto, sobre todo, en caso de que el mismo pueda tener efectos no deseados en el cuero cabelludo o en la durabilidad del colorante.
 
Mantén una adecuada limpieza en las manos, incluyendo a las uñas, las cuales deben en todo momento estar cortas y aseadas debido a que al tomar la orden o dejar los platillos, los comensales fijan de manera intuitiva su mirada en esta parte del cuerpo.
 
Para satisfacer las necesidades de servicio del comensal, no lo pierdas de vista aún cuando aparentemente no requiera atención. Las demandas de servicio pueden surgir en el momento menos esperado y su atención es crucial en la evaluación que el cliente hace y se refleja en la propina y sus visitas subsecuentes.
 
Cumple con las normas de manejo higiénico de alimentos. Lávate las manos periódicamente (cada 15 minutos, si es posible). Esta medida, que puede considerarse exagerada, ha sido adoptada por los mejores servicios de alimentos, ya que son las manos una de las vías principales de transmisión de organismos patógenos.
 
Visualiza a los comensales como tus invitados. Inculca esta concepción entre el personal de servicio a mesas. Los resultados de la mejora en la actitud se mostrarán con el retorno frecuente de las personas al restaurante.
 
Capacítate en técnicas para la venta de productos y servicios si deseas ser un buen anfitrión. Estas aportan buenas ideas para resolver problemas presentes en el servicio de alimentos.
 
Un buen hostess debe de tener presente que la mayor parte de los clientes acuden al restaurante no sólo a comer. Su propósito también puede ser pasar un buen rato o tener la atmósfera idónea para llegar a un acuerdo de negocios.
 
Pide a los meseros, garroteros o hostess que te informen sobre la cantidad de alimento que los clientes no comieron. Si ésta es de más del 25% del total del platillo en casos repetidos, toma cartas en el asunto. Analiza la apariencia, temperatura, sazón, cantidad, grasas, guarniciones y todos los elementos que consideres puedan ser la causa. No obstante, toma en cuenta que también los comensales pueden estar inapetentes o más dedicados a la plática que a comer.
 
Infórmate sobre la normatividad que aplica al servicio de alimentos en que participas. Los comedores y otras instalaciones se rigen por reglas muy estrictas que garantizan el manejo higiénico de los alimentos, conocidas como Normas Mexicanas (NOM).
 
Para contribuir al manejo higiénico de los alimentos, lleva casquete corto, en el caso de los hombres, y un corte de pelo a nivel o por arriba de la barbilla para las mujeres. En el caso de los varones, es obligatorio rasurar barba y bigote.
 
Logra la mejor presentación de las guarniciones y otros alimentos que acompañan a las carnes y otros platillos principales al cuidar sus cortes. A la vista es mejor efectuar cortes precisos a la mitad y en un sentido totalmente vertical, siempre que el corte irregular no sea intencional, es decir, con fines estéticos.
 
Identifica a tiempo los problemas en los insumos de la cocina al oler, tocar, saborear y ver tanto alimentos en buen estado como aquéllos que presenten signos de descomposición. Conocer las características organolépticas (olor, sabor, color, textura) de las frutas, verduras, carnes y otros alimentos puede ayudar a detectar a tiempo riesgos de contaminación que pueden resultar en enfermedades graves para los comensales.
 
Garantiza un manejo higiénico de alimentos al lavar los utensilios de cocina antes y después de emplearlos para procesar o servir alimentos. Aunque la medida puede parecer exagerada, los especialistas en higiene afirman que no hay que fiarse de la vista o el olfato para identificar posibles fuentes de contaminación. No hay como el jabón, el detergente y otros productos de higiene para eliminarlas.
 
Logra que tu cliente cuente con información sobre los alcances y limites del trabajo de sistematización que solicita. Evalúa e infórmale sobre los recursos informáticos, materiales y económicos con los que éste cuenta y determina las posibilidades que existen para satisfacer sus expectativas.
 
Antes de formular conclusiones con respecto a la viabilidad de sistematización de información solicitada por el cliente, escucha atentamente los requerimientos de éste sin comentar mucho, solicita aclaraciones si hace falta y posteriormente repite lo que acabas de escuchar, lo cual te permitirá dar a conocer al cliente lo que identificaste y conociste de sus necesidades
 
Evita la inconformidad del cliente al recibir la mercancía en mal estado verificando que la misma se encuentre debidamente sujetada y estibada. Una maniobra ágil pero mal calculada puede ocasionar accidentes
 
Gana clientes cuidando la mercancía que transportas como si fueran personas y hazlo ver así. Los clientes no quieren problemas. El pago de seguros o la devolución de dinero les generan problemas más que soluciones.
 
Para evitar accidentes, “espejea” frecuentemente identificando los vehículos a tu alrededor y no los pierdas de vista hasta que hayan abandonado la carretera o te hayan rebasado. En carretera hay que mirar a lo lejos lo mismo que de cerca.
 
Evita que las personas que acuden a una entrevista de empleo evalúen a la empresa como poco seria. Dedícales un tiempo y aclara sus dudas con respecto al periodo que habrán de esperar para conocer si fueron aceptadas o no.
 
No permitas que tus preferencias, intereses o aspiraciones interfieran en la evaluación de los aspirantes a un empleo. El profesionalismo se demuestra en todo esfuerzo por fundamentar lo que se asevera.
 
Actúa con ética. Realiza tu trabajo con base en principios como los de equidad, libertad, respeto, tolerancia e igualdad. No utilices a las personas, no las manipules o las engañes. Eso demuestra tu calidad moral y tu calidad profesional.
 
Actualízate en computación, así como en el manejo de nuevos equipos de comunicación. Toma cursos de trato al público, idiomas, técnicas de redacción e, inclusive, de personalidad. El plus en conocimientos y habilidades que adquieras o desarrolles será tu carta de presentación en cualquier empresa a la que acudas.
 
Integra bancos de datos con la información que resguardes y requiera de un manejo ágil y continuo. Prefiere esta opción para manejar la agenda de citas, el directorio telefónico, el catálogo de proveedores, el control del archivo, etc. Recuerda que un banco de datos te permite registrar, actualizar, combinar, eliminar y modificar información de una manera sencilla, y utilizarla para integrar productos múltiples que no sería factible realizar si se utiliza un procesador de palabras como Word o, incluso, una hoja de cálculo como Excel.
 
Evita provocar un mayor malestar en los pacientes. Cuando éstos acudan a tomarse los signos vitales o a hacer alguna consulta, evita decirles que regresen en un tiempo determinado, ya que puede interpretarse como una negativa. Infórmales que es necesario descansar unos minutos antes de tomarles la presión arterial o temperatura ya que los resultados son más confiables en esas condiciones.
 
Lee siempre el expediente clínico de los pacientes y pregunta a la enfermera saliente todo lo relacionado con el paciente a cuidar para no cometer errores que puedan causar daños irreparables. Compartir información es vital en los servicios que se brindan de manera ininterrumpida.
 
Evita conformar grupos de trabajo cuando existen fricciones entre los integrantes del mismo. Cuando sea necesario que los alumnos realicen tareas o actividades en grupo, primero haz lo necesario para intégralos en un autentico equipo de trabajo. Puedes recurrir a las dinámicas grupales. Recuerda que este proceso nunca se genera de forma natural.
 
No rechaces a aquellos alumnos que por iniciativa ya conocen del tema que vas a impartir. Invítalos a que de manera conjunta apoyen en su explicación. Ello les dará mayor seguridad e incitará a otros estudiantes a investigar.
 
Para evitar que tus clases sean rutinarias, si la escuela cuenta con la infraestructura y el equipo necesario, recurre al equipo de cómputo y paquetería que responda a tu especialidad, con el fin de que los alumnos practiquen o experimenten formas innovadoras de aprender.
 
Evita gritar a los niños de preescolar y primaria. Invítalos a guardar silencio con la ayuda del termómetro del ruido. Dibuja en una cartulina blanca un termómetro y en lugar de marcar grados de temperatura, marca niveles de ruido e ilumina la base del termómetro con el color de tu preferencia. Si los niños hacen mucho ruido, ilumina el termómetro hasta el siguiente nivel y haz saber a los niños que si el termómetro alcanza el nivel de sonido más alto no habrá premios. Evita en todo momento llegar al nivel más alto del termómetro.
 
Recarga las máquinas expendedoras al menos 3 veces por semana. Toma en cuenta la demanda de productos para establecer tu programa de abastecimiento.
 
Garantiza un manejo higiénico de los insumos en máquinas expendedoras de café. Lava a profundidad los recipientes de café, sustituto de leche y otros depósitos. Los restos de polvo de cargas anteriores pueden contaminar los alimentos y causar enfermedades graves a los consumidores.
 
Revisa cuidadosamente la fecha de caducidad de los productos a vender, así como la fecha de consumo preferente. Sustituye aquéllos caducados por otros vigentes con demanda que permita su rotación continua. Estar al pendiente de la demanda de los productos incrementa las ventas.
 
Cada vez que abastezcas las máquinas con productos, ofrece un abanico de opciones que satisfaga la mayor variedad de gustos. Recuerda que, en centros de trabajo y otros lugares públicos muy concurridos, las máquinas expendedoras son una verdadera opción frente a la “tiendita” de la esquina.
 
Algunos clientes no tienen una idea clara del tipo de joya que desean. Se sugiere dibujar la pieza a fabricar, con base en las indicaciones del cliente, y acordar con él el tipo de material a utilizar en su confección. Esto le inspirará confianza y garantizará cumplir con lo requerido.
 
Evita la desconfianza del cliente. Cuando éste acuda contigo a valuar o arreglar una joya con piedras, dale a conocer si el kilataje quintado en la pieza es el correcto, si la piedra es natural o sintética, así como si realmente los puntos de la misma son los correctos. Cuando se trate de achicar la pieza, regresa al cliente las piedras y el sobrante de oro; si se va a agrandar, infórmale con antelación sobre el costo que involucra colocar piedras o utilizar más metal.
 
Asegura que la soldadura se adhiera a la pieza de joyería que estás trabajando. Verifica que la lámina esté libre de grasa al aplicar una gota de agua en su superficie. Si la gota se extiende significa que está libre de grasa, si se abulta, quiere decir que tiene grasa.
 
Evita el doble trabajo de cortar y soldar cadenas difíciles de desenredar. Aplica en el nudo unas gotas de aceite y, con la ayuda de alfileres, separa las cadenas. Para eliminar el aceite, lava con agua y jabón neutro las piezas.
 
Evita que la materia prima y productos de joyería de plata se manchen y deterioren cuando no se ocupan colocando papel aluminio en el lugar donde los guardas. Este absorbe los químicos que manchan la plata.
 
No permitas que la tecnología te desplace. Tus habilidades y conocimientos, aunados a tus esfuerzos de perfeccionamiento en técnicas de redacción, manejo de equipo de cómputo, así como de un segundo idioma, te permitirán conservar tu empleo. No olvides que hay empresas que tienen trato a nivel internacional y requieren en todo momento gente que pueda atender a sus usuarios de manera personalizada y profesional.
 
Para evitar perder archivos de información que los usuarios guardan en la red, realiza copias de seguridad que restauraren los datos en caso de pérdida, tomando en consideración la importancia de la información, la periodicidad del respaldo y el soporte en el que realizarás las copias. Protégelas físicamente en un lugar seguro junto con los discos de arranque de todos los sistemas que utilices.
 
No des por obvio que los usuarios conocen todos los procedimientos para proteger sus equipos de los virus. Capacítalos en la instalación de los antivirus y su actualización. Ello reducirá notablemente tu carga de trabajo y los riesgos que entraña el trabajo en red.
 
Evita que la consistencia de la espuma que adorna al café capuchino se pierda de inmediato. Utiliza leche fría, ya que ésta permite contar con una mejor calidad en la espuma. Además, se sugiere inyectar durante el tiempo adecuado, aire caliente para mejorar la consistencia. ¡Recuerda!, si se inyecta mucho calor la leche puede llegar a calentarse tanto que hervirá y no hará espuma. Aplica poco calor para lograr una buena consistencia.
 
Evita que alguna persona sufra lesiones severas a causa del derrame de bebidas calientes, y que ello ocasione problemas al establecimiento. Maneja con mucho cuidado las bebidas y, como medida complementaria, ten siempre a la mano pomada contra quemaduras y un botiquín de primeros auxilios.
 
Para hacer de un error un punto a tu favor, a la clientela a la que le enviaste una bebida equivocada. Ofrece que en su próxima visita se le invitará la bebida que pidió originalmente. Recuerda de pedir autorización al encargado del establecimiento.
 
Ten cuidado al trabajar con piezas de madera con nudos, ya que éstos se pueden botar, quedando un hueco cuyo relleno no siempre resultará estético. Antes que rellenar, se sugiere resanar y evitar las cuarteaduras.
 
Ten cuidado al trabajar con piezas de madera con nudos, ya que éstos se pueden botar, quedando un hueco cuyo relleno no siempre resultará estético. Antes que rellenar, se sugiere resanar y evitar las cuarteaduras.
 
Para evitar que surjan retoños en el tronco de madera a procesar y el objeto revele un mal trabajo, es importante dejar que seque completamente.
 
Para que la masa conserve su fuerza y consistencia, no interrumpas ni por un momento el amasado, ya que el crecimiento de la masa no será el mismo aunque se le hayas añadido levadura.
 
Para evitar desperdicios provocados por la formación de costras en la masa, cúbrela con un lienzo de hule.
 
Cuida no dejar una sensación de grasa en el paladar de los clientes utilizando cantidades pequeñas de manteca en la masa y procura incorporarla uniformemente.
 
Evita la cristalización del agua en la nieve de leche batiendo la mezcla en forma circular para que el agua se combine y no se forme esa capa desagradable en la parte superior del contenedor.
 
La combinación de algunos vinos con los helados de leche resulta ser una buena opción para crear nuevos sabores. No abuses de este ingrediente, ya que al combinarse puede perder consistencia la mezcla o restar sabor a los demás componentes.
 
De la vista nace el amor, pero, sobre todo, del sabor. Demuestra que sabes hacer las cosas. Ofrece la famosa probadita.
 
Facilita la remoción de manchas de grasa en las alfombras preparando una solución con una parte de sal y cuatro de alcohol, mezcla y aplica en la superficie a tratar para después tallar con firmeza. Haz una prueba sobre una porción de la alfombra situada en un rincón o espacio no visible antes de aplicar la solución a la mancha.
 
Sumerge las escobas nuevas de fibras naturales para que duren más tiempo sumergiéndolas en una solución de sal con agua caliente antes de ser usadas.
 
Una buena opción para llevar a cabo la limpieza de vidrios, es frotarlos con la mitad de una cebolla. No recurrir a productos industriales puede ayudar proteger la salud y es más económico.
 
Evita fumar al trabajar con vinilo, ya que las partículas de las cenizas, al volar, se adhieren rápidamente a la superficie del material de trabajo.
 
No desperdicies material al momento de realizar los trazos. Utiliza tijeras o cutter bien afilados o sin navajas desgastadas.
 
Da rienda a tu imaginación. Realiza nuevas creaciones para ofrecer a los negocios y a los particulares. Recuerda que en cuestión de gustos no hay reglas. Por tanto, es mejor estar preparado para ofrecer diversas opciones gráficas, a perder un cliente.
 
Recomienda a los clientes que solicitaron polarizar sus vehículos, esperar 24 horas antes de tocar o mover los cristales a fin de garantizar que el polarizado se conserve en buen estado, bien adherido y sin grumos.
 
Para una instalación eléctrica domiciliaria segura, se debe contar con puesta a tierra en toda la instalación y un interruptor por circuito (termo-magnético o con fusibles). Recuerda que la seguridad cuesta.
 
Para no forzar el hilo de los porta-fusibles de hilo reemplazable, enrolla el hilo del fusible en sentido contrario a las manecillas del reloj. Esto permitirá alargar su tiempo de vida.
 
Cumple con las normas oficiales establecidas para el ejercicio de las actividades de radiología y no olvides solicitar y consultar la versión más actualizada del Manual de Protección y Seguridad Radiológica y el contenido de la Norma Oficial Mexicana NOM-157-SSA1-1996 Protección y seguridad radiológica en el diagnóstico médico con rayos X.
 
Elimina riesgos antes de tomar radiografías a una mujer y pregúntale si se encuentra embarazada o sospecha estarlo, ya que la radiación en las primeras etapas de gestación puede afectar al feto. Recuerda que esto es primordial, aún si las radiografías son bucales.
 
Informa a tus clientes que para evitar un desgaste en la transmisión automática de sus vehículos, es necesario que al mover el auto hacia atrás, esperen a que se detenga totalmente antes de cambiar la palanca de velocidades a drive (D), ya que al no hacerlo, esto provoca que se cambie la dirección del fluido de la transmisión.
 
Para no estropear el catalizador, evita empujar el automóvil para arrancarlo. Recuerda que el combustible no quemado por el motor se deposita ahí, y un motor que consume mucho aceite puede estropearlo.
 
Cuando un cliente presente un problema, primero permítele hablar y responde: ¡Tiene razón! ¿Me permite hacer algo para ayudarle? Esta forma de abordar el problema ayudará a que la persona se sienta comprendida y atendida.
 
No incomodes a la clientela con preguntas innecesarias y verifica si éste cuenta ya con una carta-garantía antes de realizar su pre-registro y cualquier cobro. Recuerda que este tipo de omisión afecta la calidad del servicio proporcionado.
 
Aprovecha todas las herramientas que tu empresa te brinda en beneficio de tu asegurado. Si utilizas camioneta ofrece su interior para dar cierto confort al asegurado. Ello permitirá que con mayor calma y confianza te narre lo sucedido.
 
Para conocer mejor a tu cliente, acércate a él, de manera que puedas no sólo escucharlo, sino ver sus gestos, ademanes, actitudes y conocer sus valores, estrategias de vida, costumbres, vicios, etc.
 
Sacar provecho a las excusas de clientes que han decidido comprar a un competidor, acepta sus razones y busca posicionarte con ellas en el segundo lugar de preferencia. Si algo sale mal en la compra con la competencia, es probable que, la próxima vez, decidan acudir contigo.
 
Para que presten mayor atención a la capacitación, una vez que los vendedores de recién ingreso hayan sido adiestrados, transmíteles poco a poco los conocimientos que los habiliten para desempeñarse como capacitadores de vendedores.
 
Para que los textos a incluir en los pasteles sean correctos, solicita a tus clientes revisarlos antes de plasmarlos. Recuerda que éste es un detalle importante en todo evento.
 
No almacenes la masa demasiado tiempo para que no pierda sus propiedades. Recuerda que esto influirá en el sabor y calidad del pastel.
 
No pierdas la confianza de tus pacientes. Ten cuidado en emitir juicios por anticipado. Recuerda que un comentario fuera de tiempo sólo lograra la desconfianza.
 
Ve todo tipo de películas, escucha todo tipo de música, amplía tus gustos y preferencias para que puedas establecer relaciones empáticas con tus pacientes. Esto te permitirá tener una mejor comunicación.
 
No te encasilles. Incrementa tus conocimientos en otras áreas de la psicología como la industrial, laboral o educativa. Recuerda que esto amplía tu campo laboral y horizontes.
 
Evita levantar una segunda muestra del área solicitada. Toma una cantidad mayor a la requerida. En ocasiones, se realiza un segundo análisis cuando el resultado del primero de ellos es dudoso o se cometió algún error u omisión. Recuerda que esto evitará perder tiempo y recursos.
 
Evita alteraciones de la muestra durante su análisis. Es importante que afores no sólo las muestras, sino las substancias o soluciones a utilizar. Recuerda que al ajustar el volumen exacto de éstas, evitarás dañar el resultado del estudio.
 
Etiqueta las muestras inmediatamente. Esto permitirá conocer el tipo de muestra y el lugar donde se recopiló. Recuerda que esta medida evitará confusiones a la hora del análisis y forma parte del protocolo establecido por los laboratorios para cumplir con las normas de calidad.
 
Escucha atentamente a tus clientes, pero sin decirle que está equivocado en relación a la información que él cree conocer. Por el contrario, liga la información que el cliente te proporcione con una ventaja del producto. Así lograrás infundir confianza en el comprador y evitar que se sienta manipulado.
 
Evita que se desperdicie el material al fabricar la estructura de una tridilosa. Conforme se avanza, corta y une los tramos que la integrarán. Recuerda que en ocasiones los planos proporcionan medidas que pueden variar cuando se está en el sitio de la obra. Esto ayudará a que realices los ajustes necesarios sin desperdiciar material.
 
Satisface los requerimientos del cliente. Cuando diseñes un espacio, no olvides preguntar a éste sobre el tipo de equipo, mobiliario e implementos que instalará. La información que obtengas te permitirá tomar decisiones de diseño y funcionalidad adecuadas al cliente y no a tu contexto.
 
Antes de iniciar la construcción, remodelación o ampliación, establece con tu cliente un contrato lo más detallado posible. Esto evitará contratiempos y molestias por inconformidad. Recuerda que un contrato te protege a ti y a tu cliente, estableciendo derechos y obligaciones para ambas partes.
 
Satisface las necesidades de comunicación de los negocios. Considera el diseño de espacios para la reunión informal de los colaboradores de esos establecimientos, así como salas multifuncionales para la presentación de proyectos o la realización de videoconferencias.
 
Evita irritar el cuero cabelludo con el decolorante. Aplica la pasta con una brocha delgada a 3 milímetros de distancia de la raíz. Recuerda que la reacción química del producto provoca que se esponje la pasta y se extienda unos milímetros más allá de la superficie en que se aplicó.
 
Aprende primero a preparar las bebidas más solicitadas como el Bloody Mary, el destornillador, gin tonic, daiquiri, piña colada, entre otros. Enseguida intenta dominar la técnica de preparación de las bebidas menos demandadas.
 
Cuando tu cliente esté indeciso sobre la bebida a tomar, pregúntale por la última bebida que degustó. Si no lo recuerda, formúlale preguntas generales antes de ofrecer una bebida en lo particular: le gustan con o sin alcohol, de sabor dulce, agridulce, seco, etc. Comienza por enunciar las más demandadas, acorde a la información que ya recabaste. El espectro de bebidas es tan amplio que alguna de ellas seguramente le agradará.
 
Para agilizar el trabajo, procura tener más a la mano las copas, bebidas y utensilios que con mayor frecuencia utilizas al preparar las bebidas. Un área ordenada te permitirá atender con mayor rapidez y calidad a tus clientes.
 
Consigue la participación de todos los integrantes establece, desde un principio, reglas de comunicación y respeto a todas las opiniones vertidas durante el curso de capacitación. Esto permitirá que todos los participantes tengan la suficiente confianza para externar dudas o sugerencias.
 
Alcanza una capacitación exitosa estableciendo dinámicas acordes a los temas. No olvides equilibrar éstas con el tiempo de exposición. Esto te permitirá establecer un clima propicio para el aprendizaje.
 
Para reforzar lo expuesto, antes de iniciar un nuevo tema, realiza una recapitulación de lo visto mediante una lluvia de ideas. Esto te permitirá evaluar lo aprendido y propiciará la comunicación entre los participantes.
 
Evita confusiones en la interpretación de las normas de calidad utilizadas y ten éstas a la mano durante la inspección. Esto te permitirá tener al alcance el sustento en caso de que alguna persona cuestione la observación o inconformidad que se haya levantado.
 
Para contar con la evidencia necesaria para justificar el levantamiento de una no conformidad o sanción, si procede, toma fotografías de las instalaciones, de los equipos y de todo aquello que en una imagen pueda mostrar la ausencia de calidad o desviación de la norma.
 

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Consejos para ser contratado

Al crear tu currículum vitae, destaca en no más de dos cuartillas la información sobre tus datos personales, escolaridad y experiencia laboral. Seguramente no serás la única persona a seleccionar, y la entrevista es el espacio en el cual tendrás la oportunidad de expresar con mayor detalle tu trayectoria laboral.

Realiza tus prácticas profesionales como si laboraras en la empresa, es decir, manifestando tus habilidades y conocimientos en toda su amplitud y mostrando la mejor actitud para aprender. Son tu primer trabajo y tu primera oportunidad para adentrarte en él.

Si buscas empleo y las opciones no responden a tus expectativas económicas, recuerda que éstas pueden crecer si logras demostrar tus capacidades una vez que ya estés contratado. Algunos empleadores incrementan el nivel de las prestaciones de su personal al verificar que es el personal que realmente necesitan.

Si has pasado la etapa de la entrevista, prepárate para entrar a la de evaluación. Recuerda: tu peor enemigo es el estrés durante una prueba psicológica o de conocimientos. Procura controlarlo para obtener excelentes resultados.

Mantente en contacto con tus amigos, ex jefes y familiares. En muchos casos, las ofertas de trabajo provienen de personas que te conocen y confían en ti.

Número de plazas

Para que tu búsqueda de empleo rinda resultados, es necesario imprimirle dinamismo. Esto significa diversificar los medios para la búsqueda de trabajo. No te limites al periódico, otras fuentes para encontrarlo son las oficinas del Servicio Nacional de Empleo, las bolsas electrónicas de trabajo, las ferias de empleo o las páginas de algunas empresas o instituciones que cuentan con bolsa de trabajo o un espacio para registrar tu currículum vitae.

Si estás buscando trabajo y algunos empleadores prometieron comunicarse contigo, no dejes de seguir buscando opciones aunque consideres muy probable su llamado. Durante la espera pueden presentarse otras oportunidades igualmente importantes que podrías perder.

La actitud que asumas en una entrevista de empleo es importante. Si crees de antemano que no cubres con el perfil que se solicita, tú solo te estás descartando y eso se reflejará en la entrevista. Acude a ella y piensa que si solicitan personal es porque ellos te requieren tanto o más que tú a ellos. Asume una actitud positiva ante el entrevistador y la entrevista que te realizará.

La selección del personal es una tarea ardua que implica un esfuerzo mental y físico importante. Toma esto en cuenta si durante la entrevista tu interlocutor manifiesta apatía o una actitud muy seria. Piensa que no necesariamente ese comportamiento se debe a ti, sino al exceso de trabajo del entrevistador o a estados de ánimo propios de todo ser humano. Así que piensa positivamente.

Investiga a la empresa o institución a la que vas a acudir a una entrevista de empleo. Esto te permitirá tener antecedentes tales como la misión y el pensamiento laboral de la institución o empresa, la actitud que busca en sus empleados, etc. Esto beneficiará tu desempeño durante la entrevista y la seguridad en ti mismo.

Internet es un medio idóneo para obtener mayor información acerca de las empresas que ofrecen vacantes. En las páginas electrónicas de algunos establecimientos se dan a conocer aspectos que brindan una panorámica respecto de su filosofía organizacional, de sus metas y de los productos y servicios que ofrecen.

Llega puntual a la entrevista. Esto generará una buena impresión en las personas que tengan contacto contigo. Hablará de tus buenos hábitos y de tu actitud de respeto a las normas.

Después de la entrevista están los exámenes psicométricos o prácticos, según sea el caso. Prepárate para éstos y tómalos como una oportunidad para dar a conocer tus habilidades.

Debido a que en ocasiones las entrevistas de empleo pueden ser muy breves, expresar lo que sabes hacer de manera concisa y concreta. Éste es un punto que te favorecerá para la búsqueda de empleo.

Después de una entrevista, evalúa tu desempeño, es decir, identifica los aspectos que, en tu opinión, actuaron a tu favor y en contra de ti frente al entrevistador. Trata de corregir los puntos negativos para mejorar tu desenvolvimiento en entrevistas y exámenes a futuro.

Acude a tus entrevistas con una imagen cuidada y presentable, pues esto refleja un aspecto de orden en tu persona y una cualidad que se espera de ti en el trabajo.

Si no encuentras empleos que cubran tus expectativas, recuerda que ello puede deberse a que quizá necesites más experiencia, mayores conocimientos, una actitud positiva o desarrollar más tus habilidades. Recuerda que para mejorar debes actualizarte y capacitarte. Con un mejor perfil, seguro cubrirás en un mayor porcentaje lo que la vacante te solicita.

Si estás estudiando o acabas de terminar tu carrera, procura realizar prácticas profesionales para que puedas incluirlas en tu currículum como parte de tu experiencia laboral. Algunas empresas consideran a las prácticas profesionales como un criterio válido para la selección de personal.

Si no tienes empleo y tienes la expectativa de colocarte en un trabajo, no dejes pasar mucho tiempo sin reanudar la búsqueda. Buscar trabajo es una tarea que requiere mantenerte alerta, activo y positivo, para lo cual es necesario que enfoques todas tus capacidades hacia esa actividad.

Si obtener un empleo no puede esperar hasta que llegue el ideal, una alternativa es optar por alguno que te garantice un ingreso económico en tanto localizas una mejor oportunidad.

No entregues documentos oficiales originales de actas de nacimiento, CURP, certificados de estudios, entre otros, puesto que pueden extraviarse o caer en manos de personas no autorizadas que les den un mal uso con consecuencias negativas para ti. Proporciona copia de ellos y entrega los originales sólo para el cotejo.

Realiza tus prácticas profesionales como si laboraras en la empresa, es decir, manifestando tus habilidades y conocimientos en toda su amplitud, y mostrando la mejor actitud para aprender. En los hechos ellas son tu primer trabajo y tu primera oportunidad para adentrarte en él.

Recaba información que te permita conocer con mayor detalle las ofertas de trabajo antes de solicitar una entrevista o de acudir al establecimiento. Esto es importante cuando el título de la vacante no indica con claridad las actividades a realizar o la responsabilidad que implica el manejo de recursos financieros, materiales o humanos.

Presenta documentos y certificados verídicos y comprobables ante las instituciones que los emitieron. Informa siempre de cualquier cambio en tus datos personales.

Para ganar puntos durante la entrevista de empleo, menciona si ya te desempeñaste anteriormente en una ocupación relacionada con el trabajo que solicitas. Es una buena referencia de tu experiencia y un plus que te ayudará a incorporarte más rápido a tus responsabilidades.

 

 

 

 

 

 

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Los 3 errores más costosos en tu Afore

Tener datos incorrectos en tu cuenta individual, no deducir las aportaciones voluntarias o no saber en qué Afore estás pueden ser errores muy caros en tu cuenta de ahorro para el retiro.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), un fenómeno común en las cuentas individuales es que se presenten errores o duplicidades en los datos que se registran en las Administradoras de Fondos de Ahorro para el Retiro (Afores).

Por ello, recomienda que revises tu último estado de cuenta para corroborar que tu nombre, número de Seguridad Social (NSS), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Clave Única de Registro de Población (CURP) sean correctas.

Todos estos datos deben coincidir con los que aparecen en tus identificaciones oficinales; recuerda que si le sobra o falta una letra a tu nombre y apellido o a tu RFC le falta la homoclave (letra y número al final) no puedes realizar ningún trámite hasta corregirlos.

Si identificas un error en tu nombre debes acudir a tu Afore para que te proporcione una hoja de enlace y te remita a la subdelegación administrativa del IMSS que te corresponda para certificar tus datos. Los documentos que debes presentar son: CURP, identificación oficial y acta de nacimiento.

Una vez certificada la corrección debes presentarla en tu Afore para que los datos aparezcan correctos y no tengas problemas al momento de solicitar un retiro o un cambio de institución.

Para corrección en el NSS también debes solicitar una hoja de enlace para acudir a tu subdelegación correspondiente. Para este cambio debes presentar las hojas rosas o comprobantes electrónicos de los lugares donde has trabajado, acta de nacimiento, identificación oficial y CURP.

Si tienes un error en tu RFC debes acudir a la oficina del Servicio de Administración Tributaria (SAT) que te corresponde y presentar tu acta de nacimiento, comprobante de domicilio, identificación oficial con fotografía y el formato R-2 que te proporcione el SAT. Una vez que se otorgue una constancia de RFC deberás presentarla ante tu Afore.

El segundo error costoso es no deducir las aportaciones voluntarias que realizas a tu cuenta individual o subcuenta.

“En México, la secretaría de Hacienda reconoce las aportaciones voluntarias como un gasto deducible, es muy común que la gente pueda recibir una devolución de impuestos y no lo haga porque no sabe que estas contribuciones que se realizan para asegurar el retiro pueden disminuir la carga tributaria”, señala Yenún González, líder del Programa de Bienestar Financiero de Skandia.

El tercer error costoso en el manejo de tu cuenta individual es no saber en qué Afore estás. De acuerdo con la Condusef este aspecto no debe tomarse a la ligera, pues la administradora que maneja tus recursos es la responsable del patrimonio que estás formando para tu retiro.

Si no sabes en qué Afore estás puedes llamar al teléfono 01800 50-00-747 en la opción número 2, debes tener a la mano tu NSS para que te den la información y puedas realizar cualquier cambio.

 

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5 errores que te costarán el puesto

A una entrevista de trabajo todos los aspirantes llegan con un 10, pero a lo largo de la charla irán perdiendo puntos, así que en la vacante se queda (muchas veces) no el mejor candidato, sino quien comete menos errores.

Ante esto, el currículo es un elemento muy preciado porque su objetivo es conducir hacía una cita laboral, pero es un error dejar todo el ‘peso’ en este documento. Hay otros indicadores, como la imagen y el hacer una buena venta personal.

En reiteradas ocasiones, “no es contratada la persona con el mayor coeficiente intelectual sino la que se supo vender mejor”. Y cuando se cuida la imagen, se tiene garantizado el 50% del éxito en una entrevista, opina , David Navarro. Consultor de Imagen

Algunos profesionistas caen en la trampa de ver un anuncio y decir: mando mi currículo. Al ser citados no tienen la menor idea de ese grupo, ni de cómo funcionan ahí las pruebas de selección, señala el autor Hilton Catt en el libro Claves para encontrar empleo.

Respecto a cómo opera una contratación, Navarro recomienda no sólo investigar a la firma, sino también al reclutador con quien se conversará. Por ejemplo, una pregunta en donde muchos ‘tropiezan’ es: ¿Por qué quieres trabajar aquí? Si mandas un currículo es porque estás interesado en ese sitio y tuviste una investigación previa sobre los cinco “peces gordos” en donde te gustaría laboral. La desinformación, pues, es uno de los errores fatales que pueden ‘alejarte’ del empleo anhelado.

¡Que me compren!

El marketing no se limita a promocionar productos o servicios de empresas; tú puedes (y debes) aplicarlo en ti, para aprender a vender quién eres y qué buscas laboralmente. Esto permite “sobresalir entre otros profesionales y marcar una diferencia en cómo prestas tus servicios”, menciona Tom Peters en su libro 50 Claves para hacer de usted una marca.

Para llegar a una oferta que cumpla con tus expectativas y se inserte en el área de tu interés,  hay que prepararse para evitar caer en los errores que pueden marcar el fin de la contratación de un candidato. David Navarro menciona los siguientes indicadores:

1. Imagen congruente. Como profesionista, quizá no se desconoce que la vestimenta es un aspecto importante en las entrevistas. Más allá de entender, hay que ponerlo en práctica acertadamente, pues la elección equivocada de una prenda resta puntos.

  • Errores. Llevar un atuendo contrario al puesto que se busca, al estilo de la empresa y el tipo de clientes atendidos. Ejemplo: si el puesto es del área económico-administrativa el traje sastre es obligatorio. Por el contrario, para tareas creativas (que no son de trato directo con cliente) se puede tener un atuendo casual. Si un diseñador gráfico se viste demasiado formal, ese arreglo no proyecta sus destrezas creativas.

2. Si de moda se trata… Recurre a este indicador los fines de semana, para un trabajo lo mejor es seguir el ‘código’ propuesto por la compañía.

  • Errores mujeres. Aunque las uñas de colores estén ‘al último grito’ no es recomendable utilizarlos para ir a una entrevista laboral. Piensa para el trabajo en tonos neutros, discretos. Para ellas, también aplica tener accesorios discretos, no desgastados ni exuberantes, a menos que el puesto (como sucede en la industria de la moda) permita excederse un poco (en colores, estilos, etcétera) en su uso.
  • Sugerencias para ellas: cuidar el aspecto del cabello y llevar zapatos cerrados.
  • Equivocaciones en hombres: Entre los principales está llevar un calzado descuidado, sin lustrar, uñas sucias o lucir desaliñado en el traje y cabello. En cuestión de accesorios, a ellos les beneficia el uso de un reloj, porque transmite una adecuada administración del tiempo.
  • Para los dos: llevar una talla de ropa que no ajusta con la silueta comunica desconfianza. Considera que el mensaje enviado al reclutador es: no invertí tiempo en prepararme para venir con ustedes. Pensar que sólo la hoja de currículo y la experiencia se evalúan es un desacierto. Lo que dices visualmente cuenta, porque tú eres la marca de la empresa y tu apariencia es su logotipo.

En cuanto a clima, si se está en una ciudad con altas temperaturas, ellos pueden optar por una camisa (de manga larga es mejor que una de corta). Para mujeres, si llevan vestido, que éste no sea playero, ni con transparencias y debe llegar a la rodilla.

En caso de tener la reunión un viernes (incluso si ya fuiste aceptado en ese lugar) y si se permite el uso de jeans, olvídate de llevar los que utilizas para salir de fiesta. Deberás comprarte los mejores pantalones de mezclilla que puedas (en azul marino y corte recto), así comunicas “que el trabajo no sólo lo necesitas por la lana”, dice Navarro.

Busca en la página web corporativa información sobre el ‘código’ para vestir en la empresa. De no existir, pregunta entre conocidos para adecuar la vestimenta a esos datos.

3. ¡Eres un profesional! (no un intento de ello). Si deseas que la gente valore lo que llevas a ‘vender’, es decir conocimientos, expertise, contactos, capacidades laborales, entre otros factores, empieza por ser pulcro con los detalles que rodean tu imagen.

  • Errores. Tener para contacto una dirección de correo electrónico demasiado ‘personal’, como “Spiderman 54″, cita Navarro. Opta por abrir un e-mail formal, con tu nombre y apellido.

Otra equivocación lamentable es carecer de una bitácora de las personas con quienes has estado en contacto y que -al hablarte para dar seguimiento sobre el proceso-  no recuerdes qué ofrecía la empresa, o por qué tuviste empeño en solicitar un trabajo ahí.

4. Cuida lo que proyectas. Una máxima en temas de búsqueda laboral, es que un reclutador no pone en riesgo su puesto, ni una contratación, por alguien que no inspira confianza. Así que debes cuidar tu imagen desde que hables por teléfono la primera vez y hasta el comportamiento en el lobby de la empresa, el día de la entrevista.

  • Errores. Tratar de “tú a tú” al reclutador. No importa sin son igual de jóvenes, la persona detrás del escritorio es el contratante y eso amerita formalidad.
  • Mujeres, ojo. Un día antes del encuentro laboral hay que organizar la bolsa, si por alguna razón debes buscar, por ejemplo, una tarjeta de presentación y para ello vacías todo el contenido (lo cual te lleva varios minutos) mandas un mensaje de desorden. Si el puesto al que postulas es de logística, imagina la reacción del entrevistador. Son detalles que parecieran insignificantes, pero restan puntos, afirma David Navarro.

5. CV, también habla de ti. Aunque se dice (una y otra vez) que el currículo es la presentación más importante para un profesionista, y por tanto debe denotar orden y ser atractivo, su redacción no siempre cumple con esas cualidades.

  • Errores. El experto en imagen menciona que para quienes ya pasan los 35 años de edad, una equivocación común es enviar largos CV (porque fue la manera en que aprendieron a redactar este documento) o poner como título ‘Curriculum Vitae’, cuando esto no dice nada ni marca un valor diferencial. Hay quienes en el mismo correo incluyen las copias de los diplomas obtenidos; esto es un “tache”.

Hay que presentar esta hoja en la forma más concreta posible, con datos sobre experiencia contundentes. Los jóvenes que carecen de experiencia (misma que se evalúa en dinero) necesitan enfatizar en su actitud de aprendizaje y de querer crecer en esa compañía.

Por ejemplo ¿cuentas con un speech de 30 segundos para venderte? “Hay que tener un discurso profesional para responder cuando te pregunten por qué estás buscando trabajo”. Además, es fundamental practicar el discurso para tener definido los mensajes que deseas comunicar el día de la entrevista, puntualiza David Navarro.

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La entrevista de trabajo y cómo causar una buena impresión

Es importante que el candidato que aspira aocupar un puesto en una determina empresa conozca sobre ella, ya que a la hora de la entrevista una pregunta “de cajón” que le harán será ¿Qué conoce usted de nuestra empresa? o ¿Por qué desea trabajar con nosotros?

De allí la importancia de averiguar através de revistas, periódicos locales y nacionales, enla Internet o preguntando a alguien que conozca que haya sido un ex empleado de esa empresa, datos sobre su filosofía, su ubicación, tipo de producto(s) o servicio(s) que ofrece, número de empleados y horario de funcionamiento de la empresa. 

De esta forma tendrá información que le serásumamente útil para responder adecuadamente y, a la vez, mostrar el interés que usted tiene por la posición vacante.

Se debe obtener información sobre cuál es el salario promedio en el mercado laboral del puesto a que se aspira ocupar y cuáles son sus tareas, obligaciones y requisitos habituales.

Esta información es, también, importante conocer para tener un punto de referencia comparativa si en la entrevista de trabajo le comunican sobre salario y condiciones.  De esta forma podrá saber si le están ofreciendo un salario por debajo, igual o superior a lo que existen en el mercado y si le conviene el puesto o no.

 

Entrevista de trabajo – La presentación

A continuación le detallamos algunas recomendaciones para tener éxito en su presentación en la entrevista de trabajo.

  • Se debe llegar 10 ó 15 minutos antes de lahora fijada para la entrevista, ya que causa mala impresión llegar tarde
  • No debe presentarse con ropa como jeans, suéter ni sandalias, sino más bien con

    Sugerencias en el caso de una mujer:

    • Una falda negra  o de color netural (beige, girs, azul marino, blanca o kaki) de corte recto (a la altura de la rodilla) ni ancha ni estrecha de lana, gabardna o seda  chaqueta(o saco)
    • Una blusa blanca de seda, algodón o hhilo de forma tal que combine con la falda.
    • Una chaqueta tipo blazer
    • Un par de zapatos cerrados de tacón mediano de color netural y medias de color de la piel .
    • Una cartera práctica (ni muy grande ni muy pequeña) de cuero de buena calidad que combine con los zapatos y el vestudario.

    Sugerencias en el caso de un hombre

    Si está aspirando a una posición ejecutiva,

    • Saco color negro, azul marino o gris de gabardina
    • Corbata
    • Pantalones  de los colores arribas descritos de igual textura que el saco

    Para posiciones no ejecutivas:

    • Camisa manga larga de color preferiblemente blanca
    • Corbata
    • Pantalones de colores negro, azul marino o gris
  • No masticar chicle.  No fumar
  • No preguntar cuál será su salario; es el entrevistador quien debe informárselo.
  • Mostrar confianza en si mismo. Cuando entre, camine derecho y debe apretar con firmeza la mano (sin exagerar) a suentrevistador.
  • No tomar asiento antes de que se lo ofrezcan.
  • Debe estar siempre atento a su entrevistador y debe manifestar, en todo momento, esa atención.
  • No debe darse aires de superioridad como si se le estuviera haciendo un favor a la empresa
  • Cuando termine la entrevista, no le pregunte al entrevistador cómo le fue.
  • Debe en todo momento mantener contacto con los ojos del entrevistador.
  • Nunca interrumpa al entrevistador.
  • Nunca diga una mentira (ni tampoco exagere) sobre sus logros académicos o profesional, ya que puede ser descubierto y jamás lo llamarán para trabajar allí.
  • No se debe hablar mal de los ex empleadores (aunque en realidad hayan sido pésimos), ya que si lo haces el reclutador pensará que si te contrata luego hablarás mal de ellos también.

 

Entrevista de trabajo – La estructura

  • La duración promedio es de15 a 30 minutos.
  • Resulta conveniente llevar una copia de su Currículum Vital por si acaso el entrevistador lo ha traspapelado, lo está buscando y no lo encuentra.

 

Entrevista de trabajo – Posibles preguntas

El entrevistador le hará una serie de preguntas.  Al responder, mantenga una actitud positiva.

Si no comprende bien una pregunta, debe pedir aclaración antes de responder, ya que si no lo hace, corre peligro de contestar equivocadamente.

A continuación se le presenta una serie de palabras que se deben evitar en las entrevistas de trabajo y aquellas que son recomendadas pronunciar

 

 

Palabras que no debes decir en una entrevista de trabajo

Palabras que se recomiendan pronunciar

Creo que…

Eso me asusta

Me parece…

No tiene importancia

No sé si sirvo

Hay otros/as mejores

Tengo fallos

A veces pierdo el control

No lo merezco

No sé si me conviene

Estoy segura/o…

Venceré ese obstáculo

Estoy convencida/o…

Estoy satisfecha

Lo haré bien

Lo positivo de mí supera lo negativo

Estaré a la altura

Si algo me inquieta, se dominarme

Sabré responder

Se adapta a mis capacidades

 

 

 

 

 

Preguntas para conocer la personalidad

Háblame de tí mismo

Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación problemática

¿Prefieres trabajar con gente o te gusta más trabajar solo/a?

¿Te consideras un/a líder o como un/a seguidor/a?

¿Qué personas te sacan de quicio?

¿Qué has aprendido de tus errores?

 

Preguntas para conocer experiencia y disposición para trabajar

¿Qué tipo de experiencia anterior tiene con relación al puesto al cual usted aspira ocupar?

¿Por qué debemos contratarlo a usted y no a otro postulante?

¿Cuánto espera ganar en este puesto?

¿Está dispuesto a trabajar en cualquier horario y cualquier día de la semana?

 

Preguntas para conocer más sobre la formación académica

¿Por qué estudiaste la carrera que escogiste?

¿Qué otras carreras te atraían también?

Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te gustaban más y cuáles menos?

¿Preparabas los temas en equipo, o preferías trabajar solo/a?

¿Dónde aprendiste a hablar inglés?

Si volvieras a empezar tus estudios, ¿qué harías de forma diferente?

¿Qué seminarios o cursos has realizado? ¿Qué te motivó a realizarlos?

¿Cuál fue tu proyecto o solución más creativa?

Finalmente, el entrevistador puede preguntarle si se tiene alguna consulta que hacer; lo cual indica que la entrevista está terminando.

 

 

 

 

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Tips para evitar el estrés de todos los días

Hay diferentes situaciones, hechos de la vida, problemas del trabajo, relaciones de pareja, de amigos, etc. que nos superan y nos hacen sentir estresados.

El estrés es la respuesta del organismo ante toda demanda que se le haga. El mismo, siempre trata de adaptarse y mantener un equilibrio pero hay situaciones en las que el equilibrio se rompe y se genera una situación de estrés.

El ritmo de  vida diaria, sus presiones y desafíos, muchas veces  puede jugar una mala pasada si no aprendemos a tomarnos las cosas con más calma. Si bien en algunos casos no se pueden cambiar estas situaciones estresantes, lo que sí se puede hacer es modificar la forma de reaccionar para poder sobrellevar mejor todas las realidades que nos rodean.

Aca van unos tips útiles para mejorar el estrés diario:

◦Mantené en orden tu casa. El caos produce una sensación de culpa y tensión que genera angustia. Dedicá un rato (sin obsesionarte) a ordenar tu hogar, tu armario y tus pensamientos. Una casa ordenada y agradable es clave para alejar la estresante sensación de tener “cosas por hacer”.
◦Cuando llegues a tu hogar después del trabajo, ponéte cómodo, sacate los zapatos, la ropa laboral y vestite con algo que te haga sentir relajado. La indumentaria te puede ayudar a desconectar tu mente.
◦Apagá el teléfono de trabajo y olvidate del mail laboral, evitá prender la compu al menos por un rato.
◦Generá un espacio agradable: escuchá música que te guste, lee un libro, hace una pequeña sesión de estiramiento, meditá.
◦Busca rincones de relajación, lejos de la televisión y de los ruidos.
◦Abrí la ventana para que circule el aire y entre luz. El aire interior está mucho más contaminado que el exterior, y la luz aumenta la claridad de pensamiento.
◦Si te agobian algunas cosas que tenés que hacer mañana, una buena idea es dejarlas escritas, anotarlas, vas a ver que si lo haces descansas mas tranquilo.
◦Es muy importante que busques el momento para hacer deporte, algún tipo de actividad física  o tener un pasatiempo que te permita liberar energía y descansar la mente. Caminar, correr, pasear, andar en bici, salir con tu mascota, nadar, tomar clases de baile, etc. Lo fundamental es que te muevas haciendo algo que realmente te guste y te divierta. Lo que quieras …pero MOVETE!!
◦Otra pauta super importante: Comé sano, evita las comidas muy abundantes que sobrecargan al organismo con pesadas digestiones. Usa el tiempo de comer como momento de descanso lejos de la compu de trabajo y de la tele. Ya lo dijimos “Cuando comés solo comé”, quiere decir que no hagas mas de dos cosas a la vez, así favoreces la digestión y aprovechas más los nutrientes.
◦Masticá despacio y saborea cada bocado.
◦Consumí alimentos sanos como frutas, verduras, mucha agua y líquidos. Carnes magras, pescados, cereales integrales, ensaladas, nada de fritos ni panificados. Disminuí el consumo de sal y de picantes.
◦No abuses de las sustancias toxicas: el alcohol, café, los cigarrillos estimulan el sistema nervioso y ayudan a acentuar la sensación de estrés.
◦Pensá en positivo, acordate siempre de las cosas buenas que hay en tu vida.
◦Organiza tus tareas y establece tiempo y prioridades para cada una de ellas. En lo posible anotalas, estar organizado te hace sentir mas tranquilo.
◦Si estas muy nervioso o estresado, date un baño relajante, esto puede funcionar. Ideal una temperatura algo superior a la del cuerpo (entre 38 y 41º), no demasiado caliente, y durante 15 minutos.
Con estos tips  el estrés puede quedar limitado solo a circunstancias excepcionales y no a un trauma de todos los días.

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Amplia tu cultura General

El mexicano, en promedio, lee sólo 2.8 libros al año según cifras de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico y la Unesco.

Para que no tengas pretexto, le pedimos a distintas personalidades que te recomienden los 10 libros que debes leer antes de graduarte de la universidad.

De esta forma, Homero Aridjis, Martín Caparrós, Dr. Arturo Fernández, Bernardo Fernández “Bef”, Tito Fuentes, Guadalupe Loaeza, Dr. José Narro Robles, Elena Poniatowska, Consuelo Sáizar, Guillermo Samperio, Juan Velásquez y José Woldenberg, te sugieren algunos títulos para que amplíes tu cultura general.

Homero Aridjis. Poeta, periodista, novelista y catedrático.
Fue Embajador de México en Suiza y agregado cultural en Holanda.

1.” Historia General de las Cosas de la Nueva España”
Fray Bernardino de Sahagún. Es un libro imprescindible para conocer el Mëxico prehispánico. Describe las costumbres, la religión, la flora y la fauna de los mexicanos a la llega de los españoles .

2. “Historia Verdadera de la Conquista de México”
Bernal Díaz del Castillo. Creo que todo estudiante debe saber cómo fue la conquista de los mexicanos por Hernán Cortés vivido por este soldado.

3. Obra Lírica
Sor Juana Inés de la Cruz. Fue la última gran poeta del Siglo de Oro y la primera gran poeta de México y de las Américas.

4. Obra Poética
Ramón López Velarde. Todos deben leer ese verdadero himno poético que es “La suave patria”, además de “El retorno maléfico” y otros poemas suyos.

5. Obra Poética
Federico García Lorca. Con “El poeta en Nueva York” es uno de los poetas que iniciaron la poesía de vanguardia en español,

6. “Residencia en la Tierra”
Pablo Neruda.Con un lenguaje propio, con esta obra el poeta chileno consumó una de las grandes obras de la poesía hispanoamericana del siglo XX

7. “Cuentos completos”
Jorge Luis Borges. Un gran cuentista, poeta y ensayista cuya obra ya se considera clásica: “Las ruinas circulares”, Funes el memorioso”, entre otros cuentos se deben leer.

8. “Pedro Páramo”
Juan Rulfo. Esta novela, junto con El llano en llamas, es un clásico de la literatua mexicana. Tal vez Rulfo y Borges se encuentran entre los más grandes narradores de habla española en el siglo XX.

9. “Confabulario”
Juan José Arreola. Libro de textos de enorme perfección linguistica. El estilo de Arreola, maestro de escritores, sigue siento un ejemplo de una gran imaginación humorística.

10. “Poesía en movimiento”
O. Paz, A. Chumacero, J.E. Pacheco y H. Aridjis. Es una antología que 45 años después de publicada se ha vuelto indispensable para el conocimiento de la poesía mexicana contempóranea.

 

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Los tres más grandes errores del marketing

Por: Guadalupe Flores Garcia

“Errar es de humanos”, una de las frases que a lo largo de nuestra exitencia oímos repetidamente. Por medio de su significado reconocemos a la equivocación como una cuestión que en esta vida nos va a suceder una y otra vez. El problema no son los errores en sí mismos, ya que de ellos aprendemos la mejor manera de actuar si una situación similar se presenta. Lo preocupante es cometer la misma equivocación una y otra… y otra vez. En ese caso no se está obteniendo ninguna clase de experiencia positiva que nos ayude en el futuro, seguramente por el hecho de que ni siquiera nos hemos dado cuenta de la presencia del error en lo que hacemos.

En el marketing como en todos los aspectos que requieren estrategia y decisiones correctas, los errores llueven y hacen acto de presencia constantemente. Esa situación es fácilmente identificable pues se manifiesta en escasa o nula respuesta del cliente. Entre el universo de posibles equivocaciones en esta área existen tres que destacan de las demás, ya que si incurrimos en ellas nuestra estrategia de marketing estará destinada al fracaso. Aquí te las mostramos para que a toda costa evites cometerlas:

1 Mensajes Débiles

La competencia siempre ha existido, y hoy más que nunca se debe luchar para distinguirnos de la enorme gama de opciones que tiene el cliente para elegir. La única manera de que el comprador nos identifique es construyendo mensajes fuertes, con los que pueda identificarse y que resalten la necesidad que él tiene y la manera en la que nosotros podemos satisfacerla. Parece sencillo pero hay que pensarlo con cuidado, pues muchas veces se incurre en resaltar aspectos de nuestra empresa que no le interesan al cliente en lo absoluto. La construcción del mensaje debe centrarse en la persona que va a recibirlo, así que es indispensable conocer perfectamente a quiénes les estamos hablando para tener algo interesante y útil que comunicarles.

2 Apuntar a todos y a nadie

Existe un término muy ilustrativo que se refiere a cuando en cuestiones de marketing se decide lanzar mensajes indiscriminados a diestra y siniestra, éste es “spray and pray”. Nos sugiere la imagen de estar rociando en la atmósfera nuestro mensaje a la espera de que alguien lo capte y decida hacernos caso. Esta técnica de marketing es muy poco rentable ya que hablarle a todos es hablarle a nadie. En el caso del marketing, y en relación con el error anterior, es un punto básico definir el público al que le estamos tratando de comunicar nuestro mensaje; el receptor debe ser alguien a quien el producto que ofrecemos le resulte necesario y por ello pueda favorecerse adquiriéndolo. El marketing de precisión garantiza resultados mucho más altos que un marketing de calidad ubicua que resultará poco significativo para la mayoría de las personas que reciban el mensaje de venta.

3 Falta de seguimiento

Esta equivocación nos lleva a perder una gran cantidad de clientes potenciales por el hecho de no desarrollar una relación paso a paso con ellos. Las ventas no siempre se concretarán en la primera oportunidad; pero esto en ningún sentido asegura que no pueda haber una relación de negocios en el futuro. Es una gran equivocación descartar a los clientes de manera tajante interpretando su negativa inicial como una negativa perpetua. El seguimiento a los clientes debe darse empleando una estrategia de gestión de contactos, almacenando sus datos, pidiendo permiso para comunicarnos con ellos y preocupándonos por suministrarles valor y hacerles la vida más fácil.

Si has incurrido en alguno de estos errores o, peor aún, si estás estancada en uno o más de ellos, no dejes pasar mucho tiempo y revisa tus estrategias de marketing. Ten en cuenta que ser capaz de construir mensajes de impacto, definir bien a tu público objetivo y darle seguimiento a los clientes potenciales, cambiará drásticamenta la respuesta que obtengas. Al estilo de una receta de cocina, con dichos ingredientes alcanzarás un nivel de ventas muy superior al actual y tu plan de marketing por fin te dará los frutos que deseas.

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